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软件股份有限公司管理引导手册 目 录 公司基本理念……………………………………………………...............1 公司组织与权限……………………………………………………………3 公司重大决策与日常经营决策…………………………………………...24 绪 言公 司 基 本 理 念 绪 言 公 司 基 本 理 念 使命： 建立和改善石油行业信息化工作环境，成为本领域最优秀的信息服务巨人 愿景： 对于客户，为提高其工作效率提供我们的价值；对于员工，为成就个人愿望，为实现个人的成长提供舞台 价值观： 客户的需求是第一位的 极具责任心地工作 我们诚实守信 一切从公司整体利益出发 强烈的危机感 管理原则（否定因素）： 核心业务长时期不走出石油行业 反对小团体文化 公 司 组 织 与 权 限 有公司关汇报关系和权限体系的说明 有公司关汇报关系和权限体系的说明 公司汇报体系采取按照业务分管的原则进行，所有的汇报采取逐级汇报，隔级通报的原则。 公司业务最高责任人为公司董事长包世界，直接向董事长汇报的有：主管工程服务中心、行政部和资源中心的总经理付振华、主管产品中心的副总经理黄旭楠、主管项目中心的副总经理谭远华、副总经理兼营销中心总监邓想安、副总经理兼财务中心总监谭小平、人力资源部经理陈谦，其它人员一般不应直接向包世界汇报工作。 公司主管领导：为该业务领域公司主管领导，负责分管业务的工作指导，按照岗位职责承担其应付的责任。 公司业务领导：为该业务领域公司第一负责人，负责分管业务的具体管理、操作。按照岗位职责承担其应付的责任。 营 销 中 心 职 责 描 述 营 销 中 心 职 责 描 述 公司主管领导：包世界 营销中心负责人：邓想安 对产品、项目的营销规划并领导部门员工实施 作为公司的统一客户界面，负责销售公司的产品（包括产品、解决方案、服务等） 负责产品销售工作（包括客户关系的建立和维护、销售信息的获取，跟进等） 负责项目类销售工作（包括客户关系的建立和维护、销售信息的获取，跟进等） 负责售前工作 ，包括组织项目中心和服务中心、产品中心制作技术方案和技术合同 商务合同拟定以及商务谈判 负责在公司统一战略的指导下，寻找适合合作/收购的产品信息，提供给对外合作部 协助对外合作部管理外部资源 负责项目执行和售后服务过程中的客户关系进行协调，包括合同变更，市场问题的解决、客户关系维护等 搜集市场信息，辅助公司战略制订 对项目执行和售后服务的客户关系协调 负责组织制作公司宣传材料 负责组织营销活动，如技术研讨会等 协助资源中心进行与营销中心相关的资源建设（包括标书、解决方案等） 负责公司市场关系的建立和管理 市 场 工 作 汇 报 关 系 和 权 限 体 系 市 场 工 作 汇 报 关 系 和 权 限 体 系 权限体系： 高层市场工作的开展，由邓想安负责，中石化、中海油主要由王江涛负责； 产品市场策划、销售和市场内部管理，由兴喜和负责； 项目市场策划和销售，由朱开云负责； 南方两个大区的工作由王江涛负责，在产品策划、项目策划方面接受市场部的统一安排。 大区经理考核： 有关产品销售的工作由兴喜和考核； 有关项目销售的工作由朱开云考核； 有关日常工作制度遵守及日常工作表现的由兴喜和负责； 有关销售业绩的考核由邓想安和公司考核； 有关甲方市场工作的事情由兴喜和、朱开云、邓想安考核 销售中心经理与副经理考核 兴喜和的工作考核以整个市场部的产品销售策划和业绩、市场部日常工作秩序建立为单元。所有的考核由邓想安负责； 朱开云的工作考核以整个市场部的项目销售策划和业绩及与市场部各个大区、项目中心的合作为单元。所有的考核由邓想安负责； 王江涛的工作考核以中石化、中海油的市场关系建立和南方区的市场销售额为单元。所有的考核由邓想安负责； 上述三人的兼职工作考核另外计算。 邓想安的工作考核由公司进行，主要从总销售业绩、内部队伍建设、与其他部门的配合等几个方面作为考核依据。 注：负责项目的技术人员归朱开云单独管理，包括邱宏、姚新宁 汇报关系： 各个大区有关产品销售的政策、销售问题及工作总结等直接向兴喜和汇报。 各个大区有关项目销售的政策、销售问题、技术方案问题及工作总结等直接向朱开云汇报； 各个大区有关公司市场内部管理政策等直接向兴喜和汇报； 所有涉及高层和股份公司项目的事情由邓想安负责； 兴喜和、朱开云决定不了的事情应该及时想邓想安汇报； 如果特殊事情兴喜和、朱开云、王江涛需要向公司主管包世界汇报的，由汇报人在事前或事后向邓想安通报。原则上包世界、邓想安不接受大区经理的直接工作汇报，只接受大区经理的工作咨询。 在几个层次人员同时在油田时，由级别最高的管理人员全权负责和调度； 财务签字由邓想安负责，超过业务主管权限的财务签字由包世界负