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5. 管理职责 4. 质量管理体系 ISO 9001 : 2000 – 内容 1/2 5.1 管理层义务 5.2 顾客导向 5.3 质量方针 5.4 计划 质量目标 5.5 责任, 权力和沟通 5.6 管理评审 4.1 总要求 4.2 文件要求 管理手册, 文件, 记录 0. 引言 1. 适用范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 * * 第二十八页，共四十八页。 8. 测量，分析和改进 7. 产品实现 6. 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础构架 6.4 工作环境 7.1 产品实现 的规划 7.2 与顾客 有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务 7.6 监测和测量 装置的控制 8.1 总则 8.2 监测和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 附录和参考文献 ISO 9001 : 2000 – 内容 2/2 * * 第二十九页，共四十八页。 相对于ISO 9001:94增加的要求 4. 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 管理手册, 文件, 记录 监管和控制流程，以及持续性的改进(4.1c 到 f) 得到并确定质量管理体系所需的过程的顺序和相互作用 (4.1a 和 b) 标记和控制外部文件