销售与服务技巧.pptxVIP

销售与服务技巧第1页/共62页人生无处不推销每一个人都是推销员2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班 第2页/共62页ZHEN-AO珍奥生物?你是一个专业的销售人员吗2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第3页/共62页ZHEN-AO珍奥生物专业销售人员自我修炼的三个方面知识技能态度2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第4页/共62页ZHEN-AO珍奥生物知识包括：产品知识、行业知识、医学知识、 营销知识技能包括：沟通技巧、团队合作技巧、处理 人际关系技巧态度包括：积极的心态、热情、自信、勇于 挑战、成功的渴望、勤劳的习惯2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第5页/共62页ZHEN-AO珍奥生物 专业销售员必备的三种素质 稳定的心理素质 良好的沟通能力 吃苦精神2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第6页/共62页ZHEN-AO珍奥生物 推销失败的次数比 成功的次数多 遭受拒绝的次数比 被人接受的次数多 有时还要做风箱里的老鼠 2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第7页/共62页ZHEN-AO珍奥生物沟通就是财富生活的品质取决于沟通95%的销售失败是因为不善于沟通 2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第8页/共62页天下没有白吃的午餐公司不是老板的懒惰只会招来贫穷2002年珍奥生物首届市场营销骨干培训班第9页/共62页ZHEN-AO珍奥生物基本礼仪与技巧20