2012.3.22沟通与合作行为讲稿.docVIP

大学生沟通与合作行为 PAGE PAGE 12 大学生沟通与合作行为研究 一．相关概念解析 1.沟通 沟通是指为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和 书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如 手势、舞蹈、武术、体育运动等）。 最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 2.合作 合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。 其中，共同的目标是合作的出发点，有了共同的目标才会有共同的了解和共同的信念，彼此之间才会互相帮助，共同的目标是合作的基础。并且，合作就是要追求个体间协调作用的最高水平，以最小的付出获得最大限度的共同利益。实现共同目标的途径，是合作个体间的相互配合和协调。 3.沟通与合作行为 本项目中，将沟通与合作行为作为统一名词使用，特指那些以合作为目的的沟通行为和共同完成特定任务的合作行为。 沟通与合作行为包括与他人交流和接触、让别人理解自己、与他人合作完成任务、关注团队成长、督促、激励合作伙伴、解决合作中的冲突等，其行为技能体现为沟通行为技能、合作行为技能、人际关系处理行为技能、团队激励技能、冲突处理技能等。 二、沟通与合作行为的功能和意义 1.沟通与合作行为的功能 沟通是合作的前提，沟通是合作的开端，合作是沟通的目的，合作是沟通的必然。（1）沟通与合作是现代社会发展的基础 21世纪是信息共享的世纪，社会分工越来越细密，几乎无法依靠单人力量完成任何成系统的工作，个体只有通过有效的沟通与良好的合作，汇聚全部成员力量，指向一个共同目标，发挥个体不具有的力量，才能拥有大于个体的力量，达成1+1＞2的效果。可以说现代社会的发展就是建立在沟通与合作的基础之上。 世界著名飞机协和客机的生产正是通过严密的沟通与合作来完成的。它的每一个部件，大到机翼，小到起落架上的一颗螺丝，都是交给由不同国家的专业部门分别制造的。最后再将来自各个不同国家和地区的数万个不同部件准确组装，一架协和机才算能够飞上天空。在这架飞机的整个制作过程中，是沟通与合作将其紧密的结合在一起。 （2）沟通与合作是个体成长的必由之路 = 1 \* GB3 ①个体作为一名社会存在，必须通过沟通与合作行为，不断与他人进行交流、比 较，深化对自我的认知，才能逐渐成长成熟，完成自己的社会化过程； ②个体只有通过沟通与合作，才能完成信息交换，指令传达，才能加深彼此理解， 增强自我价值感和安全感，化解矛盾，降低挫折感，增进感情，获得友谊，保持身心健康。 ③个体只有通过沟通与合作，才能获得社会生活所必需的人格品质、价值取向、 理想信念以及社会赞许的行为方式，加快社会化进程，更快的融入社会。 2.沟通与合作行为对大学生个体成长的意义 与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的合作，这是那些要使自己的事业上升的人们应该努力培养的一种能力。 戴尔? 卡耐基 （1）沟通与合作帮助大学生建立良好人际关系，保持身心健康发展 大学生在群体中生活，在群体中发展，避不开沟通与合作，通过积极的沟通与合作，大学生之间可以化解矛盾，消除误会，携手共进，建立多方面的、多层次的和谐的人际关系，从而维护身心健康发展。 （2）沟通与合作帮助大学生获取正确认知，尽快成长成才 在这个形形色色的社会里，在错综复杂的现实面前，人生经验不足的年轻大学生对问题的看法难免不同，甚至针锋相对。只有良好的沟通与合作，才能交换各自的信息与知识，寻求有益于各方的解决途径和方法，才能相互了解并接纳对方的思想观念和意识形态，并不断修正和完善自己的价值观、人生观、世界观，形成自己的思想体系和行为方式，从而尽快成长成才。 3.沟通与合作行为是大学生事业成功的灵魂 沟通与合作行为能力已成为 21 世纪人才竞争的重要因素之一，沟通与合作行为涉及到大学生的学习与生活的各个方面，与他们个人身心健康、人格健全和完善，人际关系和谐协调、冲突的解决以及综合能力的培养都具有至关重要的作用，只有掌握了良好沟通能力和优秀合作技巧的人，才能汇众人之力，取得成功。 如果不注重沟通，就有可能无法获得需要的信息，或者获得信息不完全、不正确，导致工作走偏路，或人际关系产生障碍，造成隔阂、分歧、矛盾、冲突，既不利于团结协作，也不利于工作进行，不但影响事业发展，影响人际关系和谐，更有可能带来心理上的阴影，甚至造成心理障碍。 如果不注意合作，首先是无法完成大型综合性任务，毕竟人的专长是不同的，很多工作别人无法替代；其次，如果合作不良，有可能发生1+1＜2 的状况，即发生内讧、内耗，反而降低了合作效率。 3.沟通与合作行为在成功人格行为中不可替代 沟通与合作行为是十一项行为体系的重要组成部分，具体来说，属于第三类行