第四讲消费者市场与消费者行为分析.pptVIP

三、影响消费者购买行为的个人因素 年龄与性别：最基本的个人因素，具有较大的共性。 职业与教育：社会阶层因素在个人身上的集中反映。 个性（人们的行为方式稳定持久地发挥作用的个人素质特征：能力、气质、性格） 生活方式：一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式，如何生活、如何花费、如何消磨时间等。（节俭型、奢华型、守旧型、革新型、高成就型、自我主义型等） 人的性格可分为五种 外向型 内向型 理智型 意志型 情绪型 按个性的不同，可将购买者分为5种类型： 习惯型 理智型 冲动型 疑虑型 经济型 1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，注意力稳定、集中。 2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。 3、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主，从个人的兴趣或情绪出发，喜欢新奇、新颖、时尚的产品，购买时不愿作反复的选择比较。 4、经济型。指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品，还是