第一章连锁企业信息管理系统.pptVIP

? 世界上第一家近代连锁店是美国的大西洋和太平洋茶业公司 家乐福--法国 沃尔玛—美国 玛莎—英国 麦德龙—德国 按经营形态，连锁经营可划分为 ：正规连锁RC（直营店由公司总部直接投资和经营管理 ）、 自由连锁VC（自愿连锁店）、 特许连锁FC（连锁加盟店通过特许经营方式的组成的连锁体系 ） 第三十页，共七十八页。 ? 1.1连锁企业的构成：连锁企业由总部、门店和配送中心构成 （1）总部。 总部是连锁经营管理的核心，主要具备采购、配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等功能。 （2）门店。 门店是连锁企业的基础和末梢，主要按总部的指示和服务规范要求承担日常销售业务。 第三十一页，共七十八页。 ? （3）配送中心 配送中心是连锁企业的物流机构，承担着各个门店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等任务。配送中心可以是社会化的，也可以是企业自营的。 第三十二页，共七十八页。 ? 1.2连锁企业成功的关键 连锁企业的经营要取得成功，关键有3点：标准化、管理模式与信息化 1.2.1标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优原理。 第三十三页，共七十八页。 ? （1）统一原理 统一原理就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其它特性，确定适合于一定