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研究结论（二） 第二、编码指标的选择。对通信业管理干部胜任特征分析的结果表明，编码指标采用平均等级分数或最高分数具有较好的稳定性，而采用频次在我们的研究中没有得到证明。 第三、信度指标的研究表明胜任特征评价方法是可靠的。　 第二十七页，共四十五页。 第二十八页，共四十五页。 研究结果 第二十九页，共四十五页。 研究结果 第三十页，共四十五页。 研究结果（七） 第三十一页，共四十五页。 研究结果（八） 第三十二页，共四十五页。 高层管理者培训 第一页，共四十五页。 第二页，共四十五页。 第三页，共四十五页。 胜任特征的基本层面 技 能: 将事情做好的能力 知 识: 对某一职业领域有用的信息 社会角色: 一个人力图向他人呈现的形象 自我形象: 对自己身份的认识或知觉 特 质: 典型的行为方式 动 机: 决定外显行为的自然稳定的思想 第四页，共四十五页。 第五页，共四十五页。 因果关联 Cause-related 指胜任特征能引起或预测行为和绩效。一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任特征能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效。 模式可表述为：意图 —》行为—》结果。胜任特征应当包括意图，它对于人的行为有直接影响，如果某种行为不包括意图，我们就不能称之为胜任特征。 第六