第7章变革与创新管理.ppt

7-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 学习目标 定义组织变革并比较变革过程的两种观点 解释如何管理变革阻力 描述管理者需要了解员工压力的哪些方面 讨论激发创新的方法 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7.1 什么是变革，管理者如何处理变革？ 组织变革 组织人员、结构和技术的变化 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图 7-1 变革的三种类型 结构 职权关系 协调机制 工作再设计 控制幅度 技术 工作过程 工作方法 设备 人员 态度 期望 认知 行为 7.1.1 变革的力量 1. 变革的外部力量：有多种来源 市场 技术 政府法令和法规 经济 劳动力市场 2. 变革的内部力量： 产生于组织内部的变化 产生于主动对外部变革的适应性反应 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7.1.2 谁将推动组织变革？ 变革推动者：扮演催化剂角色并承担管理变革责任的人 任何管理者都可能成为变革推动者； 内部的职能专家或外部的咨询人员也可能成为本组织的变革推动者。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7.1.3 组织变革如何发生：关于变革的两种比喻 1. “静水行船式”的变革观 把组织变革描述成一艘在风平浪静的大海中航行的大船，航程平静而可预见，只有偶遇风暴时才会出线变化。 “静水行船式”的变革三步曲：下页 2. “激流泛舟式”变革观 把组织变革看作是在不断出现险滩的湍急河流中漂流的小木筏。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图 7-2 变革三部曲 变革 解冻 再冻结 3. 是否每一位管理者都面临一种持续不断、无序变化的环境？ 4. 组织如何实施有计划的变革？ 组织发展(Organization Development):利用有计划的变革帮助组织成员 其焦点是建设性地改变组织成员的态度和价值观； 常用的组织发展努力主要依赖群体之间的相互影响和合作，包括如下四个方面： Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. [1]调查反馈：一种用于评估组织成员对所遭遇的变革的态度和认识的方法； [2]过程咨询：利用外部咨询人员评估组织过程，如工作流程、单位成员间的非正式关系和正式的沟通渠道； [3]团队建设：帮助工作团队确定目标、发展积极的人际关系、确定每一团队成员的角色和责任的活动；重点是帮助工作团队更具有凝聚力； [4]群体间发展：使不同群体能良好合作。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 7.2 管理者如何处理变革阻力 7.2.1 人们为什么会抵制变革？ 变革用不确定性取代已知的东西 我们习惯了某些做事的方式 担心失去既得利益 变革并不适合组织的目标和最佳利益 7.2.2 减少反对组织变革阻力的方法： 下页 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 表7-1 减少变革阻力的策略 革 解