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物流模数尺寸集装基础模数 2 ·物流服务的重要性 （1）成为企业差别化经营的重要手段 （2）对企业经营绩效有重大影响 （3）对降低流通成本有重要作用 （4）在整个供应链中的纽带作用 ·物流服务的类型 （1）基本物流服务 七项物流子功能实现的物流服务 （2）物流的增值服务 ◆ 增加便利性的服务 ◆ 加快反应速度的服务 ◆ 降低成本的服务 ◆ 延伸的服务 第1页/共13页 3 ·物流服务管理 1 物流服务与物流成本之间的关系 2 确定物流服务的水平 不同客户类型 客户的物流目标 服务项目的种类和复杂性 物流企业的服务能力 同行的平均服务水平 物流服务标准 定期评估调整 第二区域 第一区域 第三区域 第四区域 高 高 低 成本与服务的效益背反 第2页/共13页 4 2 物流成本 ·物流成本 物流活动中所消耗物化劳动和活劳动的货币表现. 包括活动消耗,存货占用资金成本,损耗成本.保险和税收. ·物流成本特点 物流成本冰山说. (早稻田大学　　西泽