07.第七章-商务谈判语言艺术——41-42学时-计划参考6学时-总48学时-第四版课件.pptxVIP

第七章 商务谈判语言艺术（第41-42学时）;本章要点;一、不同商务谈判语言的特点;口头谈判语言的特点 其语意要受到特定语言环境的影响(语种、文化、现场环境、谈判对象、语气等),许多交流背景因素决定了口头谈判语言的构成,谈判者彼此间互相默认或熟悉的背景因素越多,语言构成就越简单。口头谈判语言传递的信息弹性较大,不容易形成具有约束力的持久契约条件。;电话谈判语言的特点 电话谈判语言是一种特殊的口头谈判语言，采用电话商谈时对于某些信息（姿态的观察、环境的约束、第三者影响、技术窃听、通信质量等因素）的观察或把握要受到通讯的技术手段约束。因此，谈判者在传递谈判信息、把握各方的意图、观察现场环境、利用或处置干扰等方面的局限性，本身也可以成为谈判者利用的工具。;书面谈判语言的特点 严谨、正式感强、灵活性差。难以表达情感以外的行为语言信息,对于决策性失误 (如表态过火、承诺过多等) 难以挽回。;;就你所知的进出口实务价格术语分析其特点（如本课程前已学或自学）;二 、影响商务谈判语言运用的主要因素;三、避免商务谈判语言失误的基本措施;小结……