第八章网店日常运营.pptVIP

最佳的宝贝上架时间 首先选择上架时间为7天。原因很简单，比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会。 商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以在11:00—16:00，19:00—23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢？原因很简单，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，为店铺带来的流量肯定也会暴增。 每天都坚持在两个黄金时段内发布新宝贝。只要有足够多的新宝贝来支持你这么做，那么每天的黄金时段内，都会有你的宝贝获得最佳的宣传位置。 5.1.11 网店管理经验 经常增加新货 做库存单 使用支付宝 服务态度要热情有理 第二节 线下管理“我的淘宝” “线下管理”包括对进货商维护、库存货物的管理，图片的拍摄及制作、宝贝描述准备，以及发货、包装、邮寄、快递等事务的管理。 如何备货 库存宝贝管理 备货小帖士 店铺商品数量最好不少于50件； 单件商品的库存数量最好不少于3件。 清仓促销活动种类：竞拍、折价、服务、赠品、积分，参加团购销售或网站组织的促销，如周末疯狂购等。以此达到清理库存、盘活资金的目的。 包装与发货 商品包装-----包装材料 牛皮纸 （书籍、报纸、杂志等） 布袋 （服装、床上用品等） 纸板箱 （大部分商品均可） PVC管 （字画、海报等） 商品包装——基本包装技巧 基本打包步骤 网上零售 网店物流 发货方式 邮局：印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS 邮局网店多，能够寄达一些偏远的地区。其中EMS快递网点多，送达快，价格高。适合邮寄高价值的产品。 快递：周边城市、国内各大城市1－3天到货 快递公司在物流发达地区速度快，价格便宜，但是全国网点分布不均匀。 货运：大件商品 一般需要顾客自行取当地货运公司提货。 发货单的填写 发货小提示： 商品能否出口：打 到当地11185或上网查询； 邮费问题：先了解清楚再通知顾客付款； 货物重量：预先称好，留足误差值； 提供相关证明：保健食品、技术产品等要提供产品相关证明。 5.2.3各种宝贝的包装 第八章网店日常运营 第一节 线上“我的淘宝” 最常用线上店铺管理主要有6个方面：留言管理、宝贝分类管理、推荐宝贝管理、进销存管理、卖出宝贝及评价管理、投诉及处理。 留言管理 1.宝贝留言/回复 2.店铺留言管理 3.旺旺留言 4.站内信管理 留言管理小帖士： 及时回复，注意礼貌用语，善用表情符号； 遇到表扬要谦虚； 善于发布有关商品促销等活动信息。 宝贝分类管理 按照商品的种类来分 按照规格尺寸来分 按照商品更新时间来分 按照商品品牌来分 宝贝分类小贴士 新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置； 促销活动类的名称要时常更新； 商品分类的名称要方便顾客挑选商品； 如果有必要的话，可以用符号分隔来做二级类目； 类目序号可按10、20、30编排，便于以后调整顺序。 推荐宝贝管理 1）橱窗推荐 橱窗推荐小贴士 橱窗推荐的时间选择要合理，网上流量大的时间段是10-12，15-17，20-22点。尽量将推荐宝贝的上架时间定在和你在线时间一致，以便及时解答顾客问题。 商品在线时间最好选择7天，可以争取到更多的露面机会； 只推荐交易时间将要结束的商品，这样可以更快的展示在前面几页； 如果商品数量够多的话，建议分批发布商品，推荐位的使用会更充分。不要所有宝贝同时上架。 店铺推荐 显示于店铺首页上端最醒目的位置 店铺推荐 “店铺推荐”可在“我是卖家”——“管理我的店铺”——“推荐宝贝”中进行设置 店铺推荐 店铺推荐小贴士 1.如果店铺宝贝品种丰富，则可以每个种类选取一件新款、折扣最低或最特别的商品来推荐。 2.如果品种单一则可以把特价、新款或数量最多，需要促销的商品拿出来做推荐。 3.最好每2天更新一次，这样会给人店铺一直有新品在更新的感觉。 进销存管理 1）仓库宝贝的管理 阿里软件网店版进销存管理 我们需要注意的是： 成交无货的商品需及时下架； 手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类； 全部卖完的线上商品如在线下还有货，直接修改数量就可以上架销售 2）库存统计 制作EXCEL库存统计表。在表格里通常会列明进货的时间、进货总金额、货款金额、商品名称、进货量、发货量、库存数量、进价、库存金额、售价、商品编号、规格、颜色等项目，又或者完全根据自己的实际情况来设立栏目。 除此之外，你也可以设立几个不同的表格，比如“客户订单统计表”、“客户资料统计表”、“进出货物销量统计表”或“店铺资产汇总表”等。 虽然，简单的设立几个Excel表格就可以进行整个网店的进销存管理，但是需要注意的是，数据要及时更新，如果忘了及时更新就会造成数据记录不准确，从