KPI与CPI的区别分析和总结.pdfVIP

KPI 与CPI 的区别 关键业绩指标，影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各 层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标 CPI ：基于公司制度/流程和部门职能的CPI(Common Rerformance Indicator) 一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基 础管理要求，CPI 是KPI 得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项 目要求。 区别/识别： KPI 的来源是公司的发展战略 CPI 的来源是公司制度/流程和部门职能 KPI 考核的范围是公司战略分解所涵盖的内容 CPI 考核的则是从流程/制度或部门职能中分解出来，要求每个部门必须达到的一些基础性 的东西； 衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运 作的CPI，而是要看部门是否完成了公司目标分解得来的KPI。 拿人力资源部门来举列子 一般KPI 都是一个后置的指标，也就是考核的结果。CPI 是用来控制过程的。一般公司的中 层以上领导往往更多的是对结果承担责任，工作内容更多是决策和管理，需要灵活性，对于 其在达成结果的过程中的行为是很难进行严格规范的，因此绩效指标也以KPI 指标为主。 而越是基层的员工，过程的控制就越显的重要，因此对于基层往往行为指标占了较大的权重， 也就是CPI 。 KPI 指标：绩效管理体系建立完成时间 、知识管理地图完成时间 CPI 指标：人事档案的管理、职称评定材料上报的及时性、薪酬核算与发放、员工月度福利 结算的及时性和准确性等、 什么是关键绩效指标，这个关键。也就是说保障发展的指标，列如说：2006 年年底要业务 部门要实现业务收入100 万。这个是关键的问题，也是关键的指标，但是来保障这个关键指 标的是什么呢，是公司的制度，流程等日常工作的把握。像什么，工作态度是否积极，工作 效率是否高，能算是KPI （关键指标）吗？不可能混为一谈的。 当然管理成本当然是要考虑的。而指标的区别对等也是有必要的。所以需要HR 人员能将公 司的指标体系，指标词典建立起来，区别出关键指标与日常指标，日常指标来支撑关键指标。 当我们在准备考核月，季、年考核时，从指标库中进行组合即可。 例如： 企管部的KPI 公司制度建设规划发布时间 制度建设数量 制度运行效果评价 绩效管理体系建立完成时间 绩效管理词典的建立与培训 企管部CPI 公司一级工作流程的实施情况 下达经济责任制的准确性和及时性 公司相关文件及制度发放的及时性 会议通知及安排的及时性 档案管理 党务和工会工作的完成情况 以上指标是从《绩效指标词典》一书中摘录。向大家说明，KPI与CPI的区别。 KPI是企业成功的关键，CPI是成功的保障。 我们公司还在建立 KPI 的初期，为了避免绩效考核变成管理的累赘，所以很慎重。希望大 家能对员工进行一下调查，看看有几个人对绩效考核是认同的，是不是真的起到了作用，而 不是一味的执行，而不进行反馈。而且我们更要知道绩效考核的目的是什么？？？ 不是为了扣工资和凭感觉你该得多少分。 绩效是管理手段之一是保障企业平衡发展的工具，更重要的是促进员工的成长，使员工能通 过绩效认识到他得这些分的原因，工作中的不足是什么，要如何改进。