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O2O新模式，电子商务新起航 在 B2B、B2C、C2C 之后，电子商务创造了一宗全新的模式： OnlineToOffline 模式， 简称O2O模式。这就把线下电子商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前 台。尽管O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但与之不同的是，通过B2C、 C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务 后，需要去线下享受服务。对于O2O新的模式，电子商务将重新起航 O2O模式，开创了一个新的商业时代。 O2O模式代表了一种新的市场营销模式。O2O将互联网和线下商务结合在一起，使互联 网成为线下交易的前台，线下商务成为互联网交易的延伸。对于药品零售行业而言，O2O 销售模式的机遇和挑战并存。 医疗健康8万亿盛宴的巨大魅力最近也吸引住了医药电商的目光。根据京东透漏的消息， 目前第三方药品服务交易资格证正在积极申请中，其着力打造的“O2O”模式将以专业合规 药品配送与药学服务体系相结合，为消费者提供“连锁药店上门快递”的用户体验。 对于即将出炉的“京东模式” ，各界意见不一。天猫方面认为该种模式不利于竞争，而京东 方面则认为这样的运营模式能够有效避免天猫医药馆目前出现的过渡竞争的弊端。 乐商软件的专家们则表示看好，认为在这种模式下，能够有效的解决之前制约医药电商发 展的由于缺乏专业的用药指导而导致不敢去网上购药的情况。 核心：在线预付是关键 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPa 创始 人兼CEOAlexRampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花 费约 1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了? 答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、 水电工、干洗店和发廊。” 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来 的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消 费” ，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的 服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。另外，目前正在运用O2O 摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这 也为对消费者节约了不少的支出。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播 得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支 付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言， 如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就 实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯 一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完 成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给 offline 的商业伙伴。 无论B2C，还是C2C ，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而 在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻 重。 未来：商业价值的集体迁移 从现有情况来看，O2O模式运行得好，将会达成“三赢”的效果。 对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信 息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并 拓展客户。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金 方面的支出。 对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模的消费者，从而能争取到更多的商家资源。掌 握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提 供其他增值服务。 对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的 商品或服务，且价格实惠。 因此，O2O模式是现存的最优的电子商务模式，但分析一个商业模式成功与否，不仅看发 展的历史、核心的优势，还要看到市场潜力与未来的可能性。与传统互联网电子商务相比， 移动电子商务更适合O2O商业应用，它将成为推动O2O模式融入更广泛。