手术室护理质量管理与持续改进.pptVIP

关于手术室护理质量管理与持续改进 第1页，共31页，编辑于2022年，星期日 是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占重要地位 是一个不断完善、持续改进的过程 因此，强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒的主题 是为患者提供优质、安全的医疗服务必不可少的重要保证 是提高医院核心竞争力的重要举措 护 理 质 量 含义 质量又称“品质”，护理质量就是指护理服务的优劣程度 第2页，共31页，编辑于2022年，星期日 护理质量标准 是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵循的准则、规定、程序和方法。 定义 第3页，共31页，编辑于2022年，星期日 行业标准 国家标准 地方标准 企业标准 《中华人民共和国标准化法》 将质量标准分4级： 第4页，共31页，编辑于2022年，星期日 例如 正式颁布的国家标准： 《中华人民共和国护士管理条例》 《综合医院分级管理标准》 《医院管理评价指南》 卫生行业标准： 医疗机构消毒技术规范 企业标准 重庆三峡中心医院职业暴露报告程序重庆三峡中心医院医疗废物回收管理 第5页，共31页，编辑于2022年，星期日 常用的护理质量标准 临床护理质量标准（如：分级护理质量标准、感控质量标准等、围手术期护理如：术前术后访视、术中护理） 护理管理质量标准 护理病历书写质量标准 护理技术操作质量标准（常规标准、专科标准） 第6页，共31页，编辑于2022年，星期日 是指按照护理质量形成的过程和规律，对其构成要素进行计划、组织、指导协调和控制，以保证护理服务达到规范标准并满足患者需求的活动过程。 质量是组织生存发展的基础，医疗护理质量是医院管理的核心工作 医疗体制改革、人群健康需求提高，质量管理成为衡量管理水平的关键指标。 护理质量管理 概念 第7页，共31页，编辑于2022年，星期日 PDCA循环管理模式： 是美国质量管理专家爱德华·戴明W.Edwards.Deming 提出的，PDCA是英语Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）四个词的缩写。它是在全面质量管理中反映质量管理客观规律和运用反馈原理的系统工程方法。 护理质量管理方法 常用的 第8页，共31页，编辑于2022年，星期日 Action Check Do Plan PDCA 循环模式图 第9页，共31页，编辑于2022年，星期日 护理缺陷管理、护理质量评价与持续提高始终贯穿于PDCA循环过程中 第10页，共31页，编辑于2022年，星期日 概念：护理质量持续改进，是指在现有水平上不断提高服务质量、过程及管理效率的循环活动。包含两点①针对问题改进；②识别潜在的风险。 护理质量持续改进原则：管理规范化、标准化、事实数据化、预防常规化。 护理质量持续改进 第11页，共31页，编辑于2022年，星期日 手术室护理质量管理的重要性 手术室护理质量是医院整体质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。 手术室是实施手术治疗以及抢救危重患者的重要场所，也是对患者实施开放性治疗最集中的科室，因而决定了手术室护理人员工作环境和工作性质的特殊性。 手术室护理质量直接关系到患者手术效果，同时也体现了护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作成效。 第12页，共31页，编辑于2022年，星期日 手术室护理质量管理工作 基本包括以下几个方面内容 第13页，共31页，编辑于2022年，星期日 手术室日常工作制度 手术室一般管理规定 手术间管理规定 急诊手术预约管理规定 择期手术预约管理规定 第14页，共31页，编辑于2022年，星期日 人员岗位职责 / 制度 各班岗位职责 各岗岗位职责 各级人员岗位职责 出入手术室制度 各班工作制度流程 护理缺陷管理制度 自我防护管理 应急预案 第15页，共31页，编辑于2022年，星期日 护理人员管理 新入科护士的培养 专科护士的培养 进修实习人员管理 其他人员的管理：工人，医师 第16页，共31页，编辑于2022年，星期日 无瘤技术 洗手巡回护士的主动性 无菌台面洁污分区（相对） 器械管理 环境管理 手术配合质量管理 第17页，共31页，编辑于2022年，星期日  手术室环境布局合理性 手术室环境卫生学质量控制：空调净化系统的管理、物表的清洁消毒、手术前后手术间地面、仪器设备，台面、空气净化的处理要求等 器械的洗刷消毒灭菌 灭菌器械和一次性使用无菌物品管理 医疗废物的分类收集和管理 无菌技术操作原则：包括各类无菌物品器械的使用、外科洗手、手术中的无菌技术