门诊护理中“质量控制体系”的运用分析.docxVIP

PAGE 1 - 门诊护理中“质量操纵体系”的运用分析 XX】R47XX】XX】1004-7484（20XX）02-0348-02 门诊作为医院的窗户，在医院中占据着重要的地位，其直接影响医院整体形象，并且门诊是医院先接触患者，且患者的数量很多，范围最广，所以也是医院开展医疗诊治和服务保障的重点。加强提高门诊护理质量是目前最为重要的一项内容。本文就进行分析我院在20XX年1～所以6月门诊护理中开展质量操纵体系的效果，现将报道如下： 1资料和方法 1.1一般资料选取我院36名门诊护理人员，近期人员没有变动，年龄在23～54岁之间，平均年龄为39岁，均为女性。在学历方面，有20名为中专，11名为大专，8名为本科；在职称方面，16名为初级，21名大中级，1名为副高级。随即分为两组，对比组为20XX年1月至6月没有使用护理质量操纵体系的资料，观察组为20XX年6月至12月使用了护理质量操纵体系的资料。并随机抽取我院门诊的80例患者进行调查，对两组的门诊护理质量评分进行比较。 1.2方法在门诊护理工作中，对比组护理人员实行常规护理；观察组护理人员实施护理质量操纵体系，该体系是由1名科护士长、1名门诊质控人员和5名护士长组成的，依据医院有关规定，对该体系进行组织实施并及时考核科室的护理质量，然后将信息反馈出来，并给予督促改正。如果护理人员为新毕业或新调入的人员，应该对她们进行岗前培