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博锐奕典信息技术有限公司 竞争情报与企业命运 张世平 第一页，共三十八页。 主讲人介绍： 张世平，有多年从事军事情报工作的经验。曾任慧聪国际集团媒体研究中心市场研究总监兼部门总经理，韩国易拓梦百株式会社(Intro mobile)中国首席代表，中兴新景信息技术研究院兼执行总裁，。擅长把军事情报手段和思维方法融汇于企业竞争情报应用领域，著有《经济情报决定企业命运》一书，毕业于多所军事指挥院校以及北师大情报学研究生班。 第二页，共三十八页。 引言—— 我们生活在一个到处有竞争的年代。这种竞争有一般性竞争、有对抗性竞争，有军事的、政治的、经济的、外交的、科技的。在这样的世界里，信息作为一种资源或武器，如果我们想发展自己并战胜对手，那么我们谁也不能无视它的存在和价值，这种价值的产生就是——情报。 第三页，共三十八页。 中国企业需要突破的三点？ 一、什么是竞争情报？ 二、它能给企业带来什么？ 三、我们应该如何操作？ 第四页，共三十八页。 要点提示—— 如何理解竞争情报与企业的经营 竞争情报在国内外企业开展情况及趋势 企业情报与反情报战术 竞争对手情报源和基本收集技能 竞争情报的分析和研究 如何构建有助于提升企业决策水平的竞争情报系统 情报人员所应具备的素质与技能 第五页，共三十八页。 问题1—— ◆当你计划采取一项 战略行动时，是否考虑 到竞争对手的能力？ ◆你有能力预测他们 的意图吗？ 第六页，共三十八页。 问题3—— 当今社会是大鱼吃小鱼？ 还是快鱼吃慢鱼？ 第七页，共三十八页。 问题4—— 重复成功的老套路？ 危险…… 第八页，共三十八页。 什么是—— 竞争情报 第九页，共三十八页。 1、情报是一门非常高深的学问？是一种研究理论？ 2、情报属于军事范畴？或者说是鸡鸣狗盗之徒所为？ 如何理解？—— 第十页，共三十八页。 竞争情报不是关于你的竞争对手的学问，而是关于竞争对手将采取什么行动的学问； 要预测对手可能要做什么，必须了解其动机何在； 要预测对手可能采取什么战略，必须了解其思维方式。 如何理解？—— 第十一页，共三十八页。 情报就是要从平凡的事物中发现不平凡的事情； 情报是一种思辨，是一个操作过程；是对事物进行界定和权加。 如何理解？—— 第十二页，共三十八页。 美国的竞争情报我们能全盘接收吗？ 中国的竞争情报必须有自己的特点： 中国文化与国外文化不一样，思维观念也不同，中国人 的脑筋弯，外国的脑筋直。 而情报是一种弯的东西，不是直的。 第十三页，共三十八页。 军事情报不准200万美元的一枚导弹可能只打掉一个8美元的帐篷。竞争情报有误，企业投资开发的新产品可能已成为无利可图的鸡肋。 所谓“先悟者则明，先手者得利。”竞争的一方要想追赶对方，就必须实现跨越发展，而跨越前提，需要掌握大量信息，并将信息转化为情报。 第十四页，共三十八页。 企业的决策结构相当于中枢 神经系统，情报系统相当于神经 系统，资金管理相当于血液，知 识管理相当于方法、工具（骨 架），人力资源相当于能力（肉 体）。 第十五页，共三十八页。 被视为“情报之父”的孙子曰：“知己知彼，百战不殆”。情报伴随人类的发展与进步，在不同时期，情报所发挥的作用也不同。在当今激烈的市场竞争中，商场如战场，企业更加需要情报，情报作为一种资源，已成为战胜对手的重要武器。 二、怎样认识竞争情报 第十六页，共三十八页。 ?正确认识竞争情报—— 白色手段 灰色手段 黑色手段 公开信息 灰色情报 秘密情报 第十七页，共三十八页。 （二）竞争情报工作认识上的几个误区 1、情报是军事和战争观的误区 竞争情报是经济发展必不可少的资源，是企业进行经济活动的导向，是一种长期的决策行为。 情报只为军事和战争服务是一种误解。 2、竞争情报只包含经济内容的误区 竞争情报的核心内容是经济，但又涉及其它各个行业的内容。 竞争情报只是经济内容是一种误解。 第十八页，共三十八页。 3、竞争情报搜集范围的误区 竞争情报要着眼整个世界和所有的相关国家的相关企业，而不是只是着眼发达国家