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如何营销网站？ 网络最低价 通过机构客户和常客营销 通过Search Engines营销 群发Email、短信 配合酒店传统营销 提供其他系统或网站酒店信息 第三十页，共五十七页。 酒店网站网络最低价 Price does matter! 第三十一页，共五十七页。 通过机构客户和常客营销 机构客户是酒店网站最早、最重要的营销对象 通过积分吸引机构客户 保证机构客户的房源 第三十二页，共五十七页。 通过Search Engines营销 Google 链接 关键字 点击率 百度 “钱” 链接 关键字 点击率 SideS、K 按照国际旅游信息化标准设计网站 第三十三页，共五十七页。 群发Email、短信 针对目标客户 合理组织内容 第三十四页，共五十七页。 配合酒店传统营销 将网站印制到所有宣传品上 配合目的地政府主管部门的营销 第三十五页，共五十七页。 提供其他系统或网站酒店信息 和航空公司网站的合作 和目的地网站的合作 网络广告 第三十六页，共五十七页。 和航空公司网站的合作 2005年中国全面推行电子机票 美国75％的网上机票预定者通过航空公司网站预定机票 United Airline、American Airline、TWA等对传统纸票加收$50美金 第三十七页，共五十七页。 和目的地网站的合作 第三十八页，共五十七页。 网络广告 选择正确的网站，面对正确的客户群 Hilton 在CNN的广告 用酒店网站做依托 量化结果 点击率 第三十九页，共五十七页。 如何运营酒店网站？ 保证迅速处理每一张订单 保证网络预定的客户得到最好的服务 第四十页，共五十七页。 保证迅速处理每一张订单 知会订单 短信 Email 跳出窗口等 及时个性化的沟通 短信 电话 Email 第四十一页，共五十七页。 酒店网站和酒店电子网络营销渠道 上海德比思乐软件有限公司张焕杰 TedZ@DerbyS 第一页，共五十七页。 2004全球酒店销售渠道的发展概况 （Source: Hospitality eBusiness Strategies ） 2004 2003 变化率 互联网预定 20％ 15％ 33.3% GDS预定 22％ 23％ -4.3% 电话和传真预定 58％ （55％受互联网的影响） 62％ -6.5% 第二页，共五十七页。 2004年主要连锁酒店网络渠道的发展概况 2004 2003 变化率 网络旅行社网站 3.9% 4.4% -11.5% 酒店网站 21.9% 17.9％ 21.9% 其他互联网预定 4.9% 4.5% 8.9% （ Source:TravelClick ） 第三页，共五十七页。 IAC Sees Hotel Squeeze … 第四页，共五十七页。 美国客户酒店预定意愿度调查 2004 2003 酒店网站 67％ 59％ 酒店电话 57％ 63％ 旅行社 16％ 50％ Source ：Keynote Systems (Nasdaq KEYN) 2005年3月10号 第五页，共五十七页。 酒店网站应该，也将成为酒店最重要的销售渠道 第六页，共五十七页。 酒店网站 几乎所有的主要连锁酒店宣布自己酒店网站最低价 几乎所有的主要连锁酒店大大提高自己酒店网站营销和常客管理的投资 第七页，共五十七页。 酒店网站最低价 北京五州皇冠假日酒店销售价格 第八页，共五十七页。 酒店网站最低价 北京Hilton酒店销售价格 第九页，共五十七页。 酒店网站最低价 第十页，共五十七页。 What did happen with Marriott? 第十一页，共五十七页。 News from Cendant Hotel Group “Cendant Hotel Group today announced that the value of single-day bookings made through its brand Web sites reached the $1 million mark on Feb. 7, three months earlier than last year. May 17 was the company’s first $1 million day last year.” Hotel News Resource March 23,2005 第十二页，共五十七页。 单体酒店和小的连锁酒店管理公司应该怎么办 ？？ 第十三页，共五十七页。 面临的问题 如何让客人找到酒店网站？ 如何让客人有信心从酒店网站预定？ 如何让客人可以比价，同时从