营销问题及对策.docxVIP

营销问题： 产品同质化严重 目前市面上存在很多类似的信用卡管家，比如卡牛信用管家、贝壳多多、挖财信用卡管家等，这现象的存在使得市面上的信用卡本质差异较小，功能同质化。 获客成本增长 51信用卡的低获客成本为人们津津乐道。公司在首次招股说明书上公布的平均获客成本仅为19.2元，与此同时，大部分P2P平台的获客成本在千元以上。可是好景不长，从51信用卡披露数据看，2018年上半年每名注册用户平均获取成本为39.45元，较原来年增长了一倍左右，呈现快速上升的姿态。 “人品贷”出现暴力催收和高利贷现象 51 人品贷是 51 信用卡旗下主要的主要贷款产品，对有信用的优质客户提供最高 20 万的纯线上、无抵押借款，最快2小时到账。不过，在各大投诉平台上，51 人品贷涉嫌高利贷、暴利催收、高额服务费等问题的投诉量不在少数。其中，在 21 聚投诉上，51 人品贷相关投诉量就超过 4000 条。而影响恶劣的则是暴力催收问题。在 21 聚投诉上，据多位用户反映 51 人品贷，骚扰辱骂亲朋好友，进行暴力催收，已经影响到正常生活。 营销方面解决的措施： 提供更全面、多元化的服务 提供覆盖包括常用的房贷车贷、三方借贷及水电煤等生活账单的服务。实现个人负债的全面管理，并与更多的金融机构合作，获得更全面的金融牌照。此外，也启动一系列投资并购战略，发起成立产业基金，投资信用卡金融生态上下游，补充更多场景、数据及资