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1;第4章 商务谈判方式;4.1 商务谈判方式概述;4.2 面对面谈判;4.2.1 面对面谈判的含义及特点;2）面对面谈判的特点
（1）谈判具有较大的灵活性。
（2）谈判的方式比较规范。
（3）谈判的内容比较深入细致。
（4）有利于建立长久的贸易伙伴关系。
面对面谈判方式也有一定的缺陷，表现在：
（1）容易被谈判对手了解我方的谈判意图。
（2）决策时间短。
（3）费用高。;4.2.2 面对面谈判适用的范围;4.3 电话谈判;4.3.1 电话谈判的内涵与特点;2）电话谈判的缺点;4.3.2 电话谈判方式的适用范围;（5）在拒绝谈判对手时，或者想中断谈判时，用电话谈判的方式更为简便易行。
（6）故意表示对某项业务或某个谈判不关心时，以及故意表示我方谈判态度强硬和立场坚定时，采用电话谈判方式进行，都可能收到预期的效果。
（7）对待难以沟通和难以对付的谈判对手，运用电话谈判更具实效。
（8）当面对面谈判方式难于进行时，宜采用电话谈判方式。
;4.3.3 使用电话谈判方式注意的事项;4.4 函电谈判;4.4.1 函电谈判的特点;2）缺点;4.４.2 函电谈判的基本要求;2）函电的拟写;3）函电的处理;4.4.3 函电谈判的程序;1）询盘
2）发盘
3）还盘
4）接受
5）签订合同
;;;4.5 网上谈判;4.5.1 网上谈判的提出;;;2）
商品交易报文;4.5.2 网上谈判的特点;网上谈判注意事项;第30页/共31页
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