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2022年-2023年 2022年-2023年 软件系统项目监理报告 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688] 项目名称： 建设交通综合业务平 台 (2022 升级改造)项目 监理单位工程质量验收评估报告 上海市建筑科学研究院(集团)有限公司2022 年 11 月 建设交通综合业务平台(2022 升级改造)项目 监理单位工程质量评估报告 一、 项目概况 （一）概况介绍 上海市住房和城乡建设管理委员会（原为：上海市城乡建设和管理 委员会，以下简称：市住建委）在 2022 年实施了综合业务平台及门户 （以下简称：综合业务平台），原有的信访管理系统成为了信息孤岛， 无法进行信息互通，无法满足工作需求。同时，为充分利用现有政务信 息网络资源，实现各级信访部门之间信访信息互联互通的一个全网络化 的应用系统，从信访事项的受理、信访事项的处理与协调、信访事项处 理过程与结果、信访事项处理结果的报告、信访人的回访、信访信息的 查询和信访信息的统计分析等过程的信息化管理，为人民群众反映利益 诉求的建立便捷的电子渠道，提高信访工作业务管理水平和效率。升级 改造信访管理系统、推进信访信息化建设是做好新形势下信访工作的迫 切需要。 （二）项目建设范围和内容 本项目的建设目标是通过建设“建设交通综合业务平台（2022 升级改造）”，实现全部信访业务信