物业管理专业调研报告.doc

物业管理专业调研报告 物业管理专业调研报告 PAGE/NUMPAGES 物业管理专业调研报告 物业管理专业检查报告 ____年4月—____年8月）一、调研基本要求 （一）指导思想 以《全面提升中等职业教育质量若干建议》（教高[2006]16号）文件精神为 指导，依据公司岗位要求，联合毕业生就业情况及职业发展要求，知足行业所需的专业能力与素质要求，研究专业授课改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入公司，深入同行院校、深入社会，进行了广泛的调研工作。 （二）调研内容 1.行业调研：对银川市物业服务行业发展趋势与情况进行调研 ①目前行业发展②目前从业人员发展情况 2.物业公司调研： ①公司用人素质与能力要求②物业公司岗位设置 3.毕业生追踪调研： ①公司对毕业生反应及要求。 ②毕业生对公司建议：对岗位职责理解、议论在校时期学习资源能否适合社会发展、毕业生对未来发展的议论、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足，在授课中能否需要改良。 ④毕业生就业门路。 ⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划（波及到就业流动率和专业满意度）。 4.同类学校专业设置与授课调研 ①同类专业比较②本专业定位③专业数量 1/6 ④教师构造⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式：访谈、检盘问卷 6.调研范围：银川市物业公司、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 （一）人才需求的宏观背景 近来几年来我国的物业建筑面积呈不断增加之势，并且发展快速，物业管理行业也正相应地获得空前未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国快要百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人但是少许。现在物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展，高档物业市场的不断扩大，有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、交流协调能力强、熟悉有关法律法例的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求；而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。 （二）行业发展的现状与问题 1.行业发展现状 ①民营公司在数量上占有优势，但国有物业服务公司规模更胜一筹。本次调研依据公司性质将物业服务公司区分为国营、民营、合资、其他公司。数据显示，多半以上的公司为民营公司，其次为国营公司。民营公司数量占有绝对优势，国营公司仍占有较大比重。从规模上来看，国有公司规模一般较大，比较民营公司有较大优势。 ②建管分别进一步推进，行业市场化程度显然提升。由于中国房地产行业的特别背景，部分物业服务公司与开发公司存在隶属关系。数据显示，在此次 研究的物业服务公司中，与开发公司不存在隶属关系的公司占比已达到58%，物业服务公司在建管分别、行业市场化程度方面有显然提升。 2/6 ③劳动密集特色突出，有效吸纳社会节余劳动力，但专业人员较为缺乏。 此次研究数据显示，样本公司员工平均数为872人，其中约30%的公司员工人数在500-1000人之间，约20%的公司员工人数在1000-1500人之间。同时，公司员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的有关系数均较高，即公司员工总数 越多，营业收入总数和管理项目总建筑面积越大，反之亦建立，表示物业服务公司以密集劳动力获得效益的场面没有发生变化。与此同时，在国内外经济环境发生显然变化、就业压力不断加大的社会背景下，物业服务公司因其更牢固的收入根源和特有的劳动密集型特色，在吸取节余劳动力、促使就业、缓解社会矛盾方面拥有显然的积极作用。但物业服务公司的各样专业人员仍较为缺乏，公司在提升人员素质、优化人才构造、提升服务质量、加强公司发展潜力等方面仍任重而道远。 2.行业发展中存在的问题 公司经济效益较低，行业发展后劲不足；人员素质较低，专业人才缺乏；服务市场不行熟、行业竞争不规范。 3．行业从业人员基本情况 对公司有效问卷进行统计，得出物业公司员工学历散布情况如图1所示 图1物业公司员工学历散布情况 从结果可知物业公司从业人员学历处于较低水平。调研数据还表示，物业 公司现有员工中有75%的人员依赖从学校招收毕业生，有25%的人员从社会招聘，这表示：物业公司从业人员主要来自于学校的毕业生，其中大专及高职毕业生 占到了34%，因此我校设置物业专业是符合公司实质需要的，是有发展潜力的。但是在对物业公司的调研中，几乎所有的公司都表示对新进入公司的毕业生要进行再培训，提升他们的实质工作能力，这表示刚走出校门的毕业生拥有不相同程度的英语水平，计算机应用能力和物业管理基础理论知识，掌握了必然的操作能力，但在校时期难以积累实质工作经验，着手能力差，不可以独挡一面，因此怎样加强学生在校时期的岗位能力培养，提升着手能力以适应公司的需要时目前职业教育面对的挑战。 4．公司用人的素质与能力要求 3/6 对公司有效问卷进行统计，物业管