成功媒体销售人员特质(教材).ppt

精选课件 广州 凌视广告有限公司 系列培训 广州 凌视广告有限公司 系列培训 * 广州 凌视广告有限公司 系列培训 * 广州 凌视广告有限公司 系列培训 王雪君 (wangxuejun) Mobil成功销售人员特质 记住！ 如果不能与客户站在一起 看待客户实际面临的问题 我们都只是在自说自话而已 先澄清观念 媒体的价值在哪里？ 客户购买媒体的目的？ 我确实帮客户成功吗？ 结 识 / 机 会 点 讲 话 / 切 入 点 接 纳 / 关 键 点 融 合 / 交 集 点 互 赖 / 基 础 点 接触 关系 人际 交情 共振 互信 方法 诚意 技巧 实力 感觉 感情 能力 实力 信用 做事 理性 做人 感性 动 之 以 情 诉 之 以 理 接触六部曲 说话 表达 表态 表现 表白 能感受 能理解 能接受 能认可 我方 对方 接触 关系 人际 交情 共振 互信 做人 做事 接触六部曲 电 话 沟 通 预 约 走 访 共 处 期 追 踪 接 触 深 谈 交 易 应 声 应 变 应 对 应 时 网鱼 捕鱼 抓鱼 喂鱼 养鱼 胆 识 口 才 感 觉 诚 意 魄 力 耐 力 接 触 下 单 相 处 期 游 说 期 考 验 期 共 处 期 客户需要的程度 我给客户的程度 双方可配合程度 探测对方需要 创造对方需要 确定对方需要 客户可以满足 客户产生抱怨 发生客户投诉 满