服装零售行业店管部绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表.xlsxVIP

店管部绩效考核表 指标类别 二级指标 三级指标 评分标准 评分办法 权重 数据来源 考核得分 加权得分 财务类 1 ．部门费用预算达成率 考核周期内部门费用用控制在 元。 1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 统计出考核周期内的实际费用，实际费用减去计划费用的部分除以计划费用，得出百分数。 % 财务部 内部运营类 1 ．各部门数据整理完成率 2 ．门店员工培训计划完成率 3 ．店管部周计划完成率 4 ．会员信息的完整性和准确性 5 ．部门关键员工流失率 6 ．储干培养方案制定。实施完成率。 客户类 1 ．相关部门满意度 考核周期内遭到相关部门投诉次数为0。 1.0投诉，100分。 2.遭到1次投诉，80分。 3.遭到2次投诉，6