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住宅小区保洁工作管理标准 住宅小区保洁工作管理标准 住宅小区保洁工作管理标准 住宅小区保洁工作管理标准 1、保洁员仪容仪表、礼仪礼貌： ⑴出行和上岗时都要保持服饰整洁、干净，衣扣扣全 且扣严，衣袖、裤角不得翻卷挽起，鞋面干净无污垢。 ⑵与人讲话应两臂自然下垂或手背互握自然放于前 腹，切勿依赖物体，往返走动，慌乱失措或双手插入 裤袋和双手抱在胸前。 ⑶在辖区碰到熟悉的业主，要礼貌的点头示意，或问 候：您好！ ⑷前进在狭长路段碰到业主，应停留侧立，礼让他人 先行，并点头微笑致意。2、工作态度 ⑴笑脸----是对业主欢迎的表示，职工经常面带笑脸。 ⑵礼仪----是物业服务行业所具备的基本条件。 ⑶忠诚----职工对企业的绝对忠诚。 ⑷尊敬----尊敬业主和同事。 ⑸效率----工作时必须发挥高效率。 ⑹灵活----要根据不同的服务对象采取不同的服务方 式。 ⑺准时----职工必须严守职责，按规准时间在自己的岗 位受骗班。 ⑻整洁----经常保持个人整洁，保持制服、用具整洁。 ⑼责任----要不断地提高自己的业务水平及改良自己 的工作。 3、小区的环境卫生管理 ⑴明确要求：专人负责各地区清扫保洁工作；专人负 责办理生活垃圾，日产日清；准时收集，准时清运； 实时分类，定点倾倒；环境整洁、舒坦、优美。 ⑵规定标准：“五不”“六净”“五无”----即做到不 见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见人畜 粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙 根净、果皮箱净和无裸露垃圾、无卫生死角、无显然 积尘污水污渍、无蚊蝇孳生、无脏乱差。 ⑶计划安排：制定清扫保洁工作每天、每周、每个月、 每季和每年计划。 ⑷定期检查：物业管理企业将每天、每周、每个月、每 季和每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式 固下来，以便布置工作，安排进度和定期检查。 ⑸管理制度的基本内容：管理制度是环境卫生保洁工 作得以顺利进行的根本保证，物业管理企业应成立完 善的保洁岗位责任制，保洁岗位操作规程，劳动纪律 及安全操作规定等。