骨科品管圈课件.ppt

骨科品管圈 绘制鱼骨图 1、列出主要问题（为什么发生腹泻） 2、确定大原因 3、找出中原因、小原因 主 题 主 题 大原因 大原因 角60-80 ° 中原因 大原因 中原因 小原因 骨科品管圈 1、把因果图的末端因素收集起来， 因为末端因素是问题 的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。 2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小组或企业都无法采取对策的因素） 3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因； 判定要因的与否关键在于现状与标准进行比较 骨科品管圈 要因选定表 骨科品管圈 骨科品管圈 为何护士宣教不到位 护士 沟通能力欠佳 患者 未运用统筹方法 管理 工作量大 护士责任心不强 宣教没重点 宣教形式单一 一次说的太多 未及时评估患者掌握情况 护士宣教次数少 接受能力差 文化水平低 未规范执行宣教流程 经费有限 材料管理缺乏 缺乏培训 护士知识缺乏 沟通能力欠佳 知识欠缺 公共材料短缺未及时补充 教育执行力度差 年龄大 环境 社会支持弱 噪杂 材料备份不足 骨科品管圈 骨科品管圈 为何宣教材料不完善 资料 管理 方法 护士人力不足 缺乏教育者奖惩措施 科室健康教育计划表不完善 缺乏宣教教具 公共材料备份不足 经费不足 管理者监管力度不够 材料管理缺乏 宣教形式单一 多媒体未充分利用 宣教内容不全面 宣教材料 内容不全面 未开展健康讲座 骨科品管圈 备注：5.24至5.30进行真因验证，共计18位患者。 骨科品管圈 备注：根据 5月24日～5月30日的检查数据表明：宣教材料内容不全面、宣教形式单一、科室健康教育计划表不完善、公共材料短缺未及时补充，为真因。根据80/20原则，去除伪要因“未及时评估患者掌握情况。 影响高血压患者高血压知识知晓率真因验证柏拉图 骨科品管圈 品管圈活动的步骤 计划Plan 实施Do 确认Check 处置Action ....................... ............................................ ........ 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 ........ ........ ........ ........ ........ ............................. 7、对策实施与检讨 8、效果确认 9、标准化 10.检讨与改进 ............... ............. ........... ........... ............................ 骨科品管圈 制定对策 针对真因，制定对策表 对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策 评价项目（可行性、经济性、效益性） 考虑对策相互关系，拟定实施顺序、负责人 骨科品管圈 1、计划整个活动期限，如：活动期限为20周（一般以周为单位）； 2、拟定各步骤所需时间，分配工作；绘制甘特图 3、建议P阶段占30%，D阶段占40%，C阶段占20%，A阶段占10% 4、实施线要与实际进度一致； 5、当计划与实际有差异时，各步骤负责人应记录差异的原因，便于活动后讨论与改善； 骨科品管圈 品管圈各步骤时间分配表（甘特图） P D C A 注：..........表示计划线 ——表示实施线 为了得到更精确的数据，将对策实施阶段延长了 骨科品管圈 表示计划线 表示实施线 骨科品管圈 品管圈活动的步骤 计划Plan 实施Do 确认Check 处置Action ....................... ............................................ ........ 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 ........ ........ ........ ........ ........ ............................. 7、对策实施与检讨 8、效果确认 9、标准化 10.检讨与改进 ............... ............. ........... ........... ............................ 骨科品管圈 三、现状把握 目的： 1、了解问题的现状 2、找出问题的原因，为目标设定提供依据； 流程图 查检表 柏拉图 骨科品管圈 流程图（描述工作活动顺序） 骨科品管圈 流程图符号 开始/结束（椭圆形） 活动标