中外运敦豪平衡计分卡使用.docVIP

PAGE 课程设计说明书 题目: 中外运敦豪平衡计分卡使用 院（部）： 经济与管理学院 专业班级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2021年07月05 安徽理工大学课程设计（论文）任务书 经济与管理学院 院（部） 教研室 学号 学生姓名 专业（班级） 题目 中外运敦豪平衡计分卡使用 设计 技术 参数 设计 要求 工 作 量 工作 计划 参考 资料 指导教师签字 教研室主任签字 年 月 日 学生姓名： 李伟锋 学号： 2021303451 专业班级： 人力10-2 课程设计题目： 中外运敦豪平衡计分卡使用 指导教师评语： 成绩： 指导教师： 年 月 日 安徽理工大学课程设计（论文）成绩评定表 中外运敦豪平衡计分卡使用 摘要 上个世纪九十年代，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，通过企业业绩评价与公司战略理论结合，形成一种新业绩评价管理系统——平衡计分卡。作为一种战略管理系统，平衡计分卡对我国企业的业绩评价系统的改进有着特殊的现实意义。 在近2-3年里，中国也已经开始引进实施平衡计分卡，但效果并不理想。文章针对中外运敦豪企业对平衡计分卡的应用进行分析，了解了平衡计分卡的使用背景、目的、原则、流程以及它给中外运敦豪公司带来的效益，同时也就中外运敦豪平衡计分卡在使用中出现的问题与不足做了一定的分析，为中国企业在平衡计分卡的使用提供了参考依据，以促进其绩效管理的发展。 关键词：平衡计分卡，原则，流程， 目录 摘要 ·······························4 1.绪论 ·····························6 2.绩效考核背景…··························7 3.解决方案…····························7 3.1绩效考核目的 ························ 7 3.2绩效考核原则 ························8 3.3平衡计分卡流程 ······················8 3.4绩效考核效果 ·······················10 4.结果分析 ···························10 4.1中外运敦豪平衡计分卡的特色 ·················10 4.2中外运敦豪平衡计分卡的不足 ·················11 4.3借鉴… ····························11 5．总结 ·····························12 参考文献 ·····························13 1、绪论 随着一波组织结构重组与流程重组的热潮，许多企业的高级管理层认识到有效地计划、考核与管理经营活动是企业长期目标达成的关键。 他们需要能帮助他们将计划、考核和管理紧密相联的方法与工具或解决方案，从而帮助他们达成长/短期目标。平衡记分卡正是这样一种工具。 平衡计分卡（The Balance Score-Card，简称BSC）是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿提出来的。它是在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验基础上，提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 平衡计分卡作为一种绩效监控的手段和方法，在绩效管理方面发挥了一定的作用。在文章中，结合对中外运敦豪公司使用平衡计分卡的分析，论述了平衡计分卡的使用背景、使用目的