导游个人培训总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 导游个人培训总结 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，学问点都能够比较清楚地复原一部分。什么？只是一部分？的确，假如我说全都记得，你也不信任，究竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的详细细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。  从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的学问点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的预备，让诸位绝望，但，起码我是，参与这个兼职导游培训的热忱始终都在，始终纠结在心里，对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的原因吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与急躁，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必需得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关怀，让他们对你的工作，对你的服务感到满足。  许多同学或者家人伴侣都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。假如从服务他人的角度，我们可以说是奴才，但是纵观整个服务行业，莫非都为奴才不行？服务他人，客人至上，这始终是服务业的潜规章，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们盼望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对生疏人的重重防备，做到真正地伴侣间的舒适享受。与客人做到伴侣，是我做导游的愿望，也是我所始终推崇的。  无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必需要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充分的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认仔细真的，不应作消失也许、差不多这些字眼，你必需要有充分的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告知他们，让他们对景点的怀疑降低到一个能够接受的程度。  作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应当有充分的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。  这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的熟悉。  gz85.COM更多总结编辑推举  关于导游证年审培训总结  导游证书简称导游证，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。  导游证是导游人员从业行为力量的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。依据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必需取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。  导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需连续聘请，则必需由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。  导游证年审培训总结  又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很新奇，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。认真看完各位位专家的讲解，让我感受颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及需要留意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发觉自身不足和学习的机会。 无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正劳碌着。我们的职业幸苦是必定的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来欢乐，同时让自己也收获了一份职业的满意感。  通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游