HJCY谘询师程绍珊的工业品营销.pptVIP

推销人员的有利支持 推销及产品技术知识等综合培训 有关工程或安装技术指导和排除故障方面的技术援助 精干的内勤人员，负责处理、提供信息和为客户服务 产品技术及应用方面的各种材料和推销工具 高效的物流等外勤支持管理 * *和君创业研究咨询有限公司 第八十一页，共一百三十二页。 业务员的职业培训 产品和技术知识培训 推销技术培训 时间管理培训 竞争战略战术培训 客户购买行为研究培训 企业形象及业绩介绍等 * *和君创业研究咨询有限公司 第八十二页，共一百三十二页。 产业市场的客户管理 * *和君创业研究咨询有限公司 第八十三页，共一百三十二页。 ? 企业竞争激烈 ? 不断扩大产量、追求规模、竞争对手增多、变强 ? 客户选择增加 ? 提供同类或替代产品的增加、新产品、新技术的出现 ? 客户更容易获得更多的信息 ? 网上检索、分类广告、上门推销、电视、广播、报纸 ? 客户更明智 ? 经验的积累变得越来越内行 ? …… 市场的现状 * *和君创业研究咨询有限公司 第八十四页，共一百三十二页。 企业的困境1：吸引新客户很难 吸引一个新顾客的成本是留住老顾客成本的5-10 倍 顾客的忠诚度每提高5%，企业的利润就能增加25% 每个企业的情况各不相同，你可以计算自己的情况 统计数据 * *和君创业研究咨询有限公司 第八十五页，共一百三十二页。 吸引新客户的成本高 金额（数量）