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步骤 2 移交物管 物管资料准备 物 管 现 场 准 备 前20日 工程部完成竣工验收 前3日 物 管 查 漏 补 缺 工程部分户验收移交物管 前10日 第三十一页，共四十五页。 接 待 （销售人员） 资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料 （产权办理人员） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票 （财务部） 签字： 步骤 3 正式交房阶段 第三十二页，共四十五页。 【天盛·商务中心】住宅交房方案 营销策划部 二○○七年十月十五日 暨 天 盛 房 产 交 房 流 程 第一页，共四十五页。 【天盛·商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商 住楼，占地 平方米，总建筑面积 平方米（其 中，住宅 平方米，套；商铺 平方米， 套）。为确保下一 步住宅交房工作的顺利进行，并形成我公司正式的交房流程，营销 前 言 第二页，共四十五页。 体情况，特制定了天盛·商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方 案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式. 了他们的交房流程后，根据 物业交房的惯例及天盛·商务中心的具 部总结了商铺交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解 第三页，共四十五页。 目录 一、解读9·30商铺交房 二、行业中的几种交房模式 三、XX公司交房流程 四、天盛商务中心交房方案 五、天盛房产公司交房固定流程 1 交房原则 2 交房时间安排 3 交房地点 4 交房流程 5 入住办理资料准备 6 人员配备 六、天盛房产公司交房固定流程指引 第四页，共四十五页。 一、解读9·30商铺交房 1、交房重视度不够，无明确的交房办法； 2、交房责任主体不明确； 涉及到的相关部门应派相关专业人员组织交房 3、分户验收时存在的问题没得到落实，遗留问题未及时解决 4、基本条件未具备，资料不齐 A、 现场玻璃墙与每一间的砖墙之间的缝隙； B、房间堆放的杂物、厕所的杂物 解 读 A、消防验收未完成，不能通知客户立即装修 B、应该备齐《质量保证书》、《使用说明书》以及水电、结构图纸 第五页，共四十五页。 6、交房时间未作考究 A、时间选择在国庆大假前一天，客户比较有充足的时间来进行查验； B、国庆放假，多数业主都要装修，出现的问题，因工作人员放假，不能及时保证维修到位。 5、协调不到位、国家相关文件及收费标准未作公示 交房前一天协商的是交1000元/间的装修押金和一个月的物管 费通知客户，但交房当天，加收了建渣费和装修管理费。 第六页，共四十五页。 二、行业中的几种交房模式 第一种，由销售代理公司或销售部牵头，工程部、物管配合 物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司；物业管理公司无交房经验，需得到外来力量帮助 第二种，由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合☆ 开发公司支持下的半市场化物业管理公司，在物业管理上已积累了一定的经验，但不具备工程方面的专业技术人才 第三种，由物管公司全权负责 完全的市场化的物管公司，没有自家开发公司的支持，具备各方面的专业技术人才和丰富的物业管理经验，主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。 第一种 第二种 第三种 第七页，共四十五页。 三、XX公司交房流程 1、交付形式 ⑴、先内部分户验收（工程、销售、物管一起验收交付给物管） ⑵、由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合交付给业主。 2、身份确认：（确认是否符合以下交房条件） ⑴、客户是否缴清购房款及按揭审批流程是否完成； ⑵、代收费用是否已全额交纳； ⑶、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备； ⑷、是否签订业主临时公约和承诺书； ⑸、满足以上3个条件后，开具交房通知书。 3、物管确认： ⑴、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同（原件及复印件）、身份证（原件及复印