staples办公用品仓储连锁零售新模式.pptVIP

购买办公用品如此的轻松，这是一件多么愉快的事情。只要搜索Staples的名字，你就可以轻易掌握产品的质量，获得您满意的价格，并且有1,000多种史泰博自有商品供您选择。 找到您所需要的东西，简直是轻而易举。 第三十页，共六十七页。 下面挑选三个史泰博创新产品作简单介绍！ 分类细致，品类丰富的史泰博自有商品。 第三十一页，共六十七页。 第三十二页，共六十七页。 史泰博客户分流： 如果您的公司有20个人或者更多，我们将会为您量身定做特别服务。这不是魔术，它如此的贴近我们。 为您量身定做的服务是一种轻松的享受 为您量身定做更为轻松的办公解决方法，我们称之客户分流。 来了解您的公司可以从中获得怎样的优势，通过与我们这家运作良好的，拥有一流操作流程的公司。 第三十三页，共六十七页。 客户分流第一步：从这里的描述，选择所需要的服务优势（全国连锁优势/商务优惠优势） 第三十四页，共六十七页。 客户分流第二步：了解自己所选择的优势服务究竟有那些内容（全国连锁优势部分） 第三十五页，共六十七页。 客户分流第二步：了解自己所选择的优势服务究竟有那些内容（商务优惠优势部分） 第三十六页，共六十七页。 作为一个创新小企业，您想购买全套办公用品？ 　　——that was easy！ 　　　史泰博客服人员会帮您推荐适合你公司规模的用品数量和种类； 作为一个新上任的跨国公司行政助理，想通过电话订购和以前一样的产品集合？ 　　——that was easy！ 　　　史泰博的客户信息系统信息记载你们公司多年来的订购历史，可以了解到过往公司办公用品消费习惯； 作为时尚的SOHO一族，想给办公桌添个好玩的酷玩意儿？ 　　——that was easy！ 　　　你可以去离自己社区最近的一家史泰博逛逛或者登录网站查询新品。 范例： 第三十七页，共六十七页。 创新调研： 我们有一些非常好的办公产品创意，都是来自我们的客户。当然，除了耗子夹。你当然比我们更了解自己的需求。 想想别人从来没有想过的一些创意 史泰博提供发明者提交办公产品创意的平台，优胜者将获得现金奖励或者是发明的产品在史泰博销售。多伟大！ 我们对于您提供的创新产品非常认真，并将之带到日常办公生活中，而“创新调研”就是手段之一。 第三十八页，共六十七页。 这是一家与史泰博合作的研发公司及它网站上的部分调研问卷 史泰博并不作日常的大规模的调研活动，但是却可以随时收集资料并且将之在产品上实现。（这是一个非常严谨的操作过程，包括保密协议在内，这家研发公司和史泰博的配合十分紧密） 第三十九页，共六十七页。 史泰博的必杀绝招！ 俗话说，一招鲜，吃遍天。那么，史泰博，就可以吃几重天 第四十页，共六十七页。 无招胜有招 用萨金特自己的话，完全可以表述此招的内容 “我们唯一能坚持的，就是，让客户的需求得到满足” 　　　　　　　　　　　　 ——Staples史泰博CEO萨金特 猜对了！此招，正是被史泰博奉为“企业圣经”的 　　　　　简单的魅力 成效： 史泰博的“简单”战略，恰好契合了当下人们对产品的期望。让消费者在适合的时间、便利的地点、用轻松的方式、愉悦的心情购买到方便易用的产品，成为办公市场的奇迹。 第四十一页，共六十七页。 且看此战略在中国市场的延续 史泰博《来到中国篇》 第四十二页，共六十七页。 史泰博《简单篇》 第四十三页，共六十七页。 第一招：猎人与农夫重组计划 管理层的分工合作： 猎人：创始人斯坦堡…夹缝中寻找商机…负责客户开拓 农夫：CEO萨金特…提供后台支持…负责客户维系 成效： 通过此次重组计划，将销售人员也分成两组，由二人分别指挥。“猎人”开拓了更多的客户，“农夫”的服务成效也备受好评。 第四十四页，共六十七页。 第二招：网络加盟 即任何网站可以免费申请成为史泰博的附属网站，向自己的客户提供史泰博的链接和部分服务，而史泰博则根据每月源于此网站的销售额付给佣金。 成效： “网络加盟”在OA365上成功应用，凭借这个电子商务平台，史泰博并没有建立自己的物流体系，是靠着UPS（美国最大的物流公司）的合作，在上海掀起了低价风潮。 第四十五页，共六十七页。 第三招：成为中小企业圣地 史泰博删掉了超过800款主要针对个人消费者、利润率偏低的商品（包括卡通笔记本、彩色铅笔、简易电话等），相应增加400多款针对中小企业顾客的类别（例如分线电话和大型文件系统）。 成效： 史泰博成为了个体经营者、兼职人员和努力奋斗的小企业主的圣地，办公仓储概的概念让他们享受到了以往只有大公司才能享受到的低价办公用品。使史泰博创造了连续15年持续增长的神话。 第四十六页，共六十七页。 第四招：无理由退货 史泰博调整了原来30天退货的条例，改为由销