中化化肥客户关系管理上报北京初稿演讲稿.pptVIP

目录 客户关系管理(CRM)基本框架 中化化肥客户关系管理战略思路 CRM案例分析 2005—2009年客户关系管理发展规划（讨论提纲） * 2005—2009年客户关系管理发展规划（讨论提纲） 中化化肥营销网络的客户关系管理现状及存在问题？ 竞争对手的客户关系管理情况？ 我们与先进的客户关系管理理念以及竞争对手的差距？ 2005年至2009年我们中化化肥客户关系管理阶段性目标及发展方向如何确定： 如何对我们的客户群体进行界定，即如何筛选、优化、分类管理我们的客户(核心客户应该定位在哪一级？要不要按区域分别实施客户维护策略？)； 如何为未来营销网络建立稳定、扎实、安全的客户网络(客户关系管理理想的终极目标如何确定?)； 如何有系统、更精细化地维护客户关系； 如何从组织结构上更有效地实施客户关系管理（如专业团队）； 如何从运营机制、保障措施等方面保障营销网络的客户管理 如何建立客户关系管理的绩效考核机制(核心客户评判如何量化？需要哪几项量化指标？)。 * 谢谢大家！我们明天更美好！ * 全心全意为中国农民服务 SINOCHEM FERTILIZER CORP 全心全意为中国农民服务 中化化肥客户关系管理 2004.10.09 * 目录 客户关系管理(CRM)基本框架 中化化肥客户关系管理战略思路 CRM案例分析 2005—2009年客户关系管理发展规划(讨论提纲） *