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2、开通“事务处理”微博 “问政银川V”专门受理网友私信、评论和“@”3种提问，对网友提问问无不答。 涉及专业技术的会转发给相关职能部门并监督其处理。 提高了网友参政议政的积极性。 “问政银川V”创新之处在于：综合性、督促性平台。对民众的一般事务性求助，会转到相关部门并督促其办理，而后再将信息反馈给网友，基本在1小时以内。 自2011年7月14日开通以来，已发出3200多条微博。平均一天发微博20 余条，解决问题10余个。 数据来源：2011年新浪政务微博报告 3.“微访谈”：听取民意 新浪微博提供“微访谈”平台，网友可直接和政府互动交流。 “莞香花开V”开张“微访谈” “微访谈”活动给网友提供纳言献策、参政议政的机会； 政府部门、官员可就宣传政策，听取民众意见 “莞香花开V”微访谈计划 年度 访谈部门 2011 卫生局、交通局、公安局、新莞人服务管理局（未开展） 2012 教育、城管、安监、社保等部门 电子福利支付：运用电子数据交换。磁卡、智能卡等技术，处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付交付给受益人； 电子邮递：建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务、以增进政府之间及政府与社会各部门之间的沟通效率