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员工访谈方案书
访谈目的
1、了解员工对自己工作的看法, 了解员工对公司的真实想法,了解高层对员工的期望,了解高 层对公司业务的理解,寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距,明确缩小差距的方法和 路径;
2、把公司高层对于公司的规划、 未来开展方案、 对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家, 达成
共识,形成整体的行动目标和行动准那么;
3、了解公司管理层面临的压力,有没有传递到每一个员工身上;
4、了解部门内部与部门之间的协调性;
5、提醒局部员工自己现在面临的问题, 让其提出应该如何解决, 引入绩效考核和人力资源部门 工作理念;
6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据, 把人力资源部的方案告诉大家希望大家达成 共识。
访谈准备
1、背景资料搜集〔公司根本情况,公司面临的问题,最近一次员工访谈情况,员工档案,岗 位说明书〕
〔1〕公司根本情况〔公司简介,组织架构,企业文化,企业愿景规划及公司高层对各部门的定 位〕〔见附件一〕;
〔2〕公司面临的问题如下:
① 公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事,公司员工执行力不强;
② 公司高层认为老员工不使力;
③ 公司近几年来人员流动率非常小,但自去年年底起有不少员工离职,员工队伍的稳定性引起 公司高层的关注;
④ 今年公司新入职员工较多,新老员工融合有待改善;
⑤ 老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决;
⑥ 公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施,目前正着手管理岗位的绩效考核,访谈也是 为绩效考核收集关键指标数据;
⑦ 如何调发动工的积极性,特别是老员工的积极性,参加到新工程的建设工作。
3〕最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析,完成后将必要信息整理交第三 方访谈人员,机密信息要保密,最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地 方。
2、聘请老师,与访谈老师沟通。聘请 2 位老师,每位老师自备 1 名助理,共 4 人。1 名老师需 有资深人资工作经验, 1 名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员 工根本信息及访
谈时间、地点安排。
3、部门访谈安排与部门经理沟通,访前与被访谈者沟通〔告知访谈目的,合理调整时间〕 。
4、人力资源部访谈人员访前指导,由老师与组织者共同完成。 三、 访谈对象
公司全体员工
四、 访谈形式
第三方访谈,中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈,基层人员〔工厂基层人 员〕结构化访谈表与面谈〔具代表性员工〕结合进行〔结构化访谈表见附表一〕 ,一对一访谈 时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序,便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访 谈。
五、 访谈时间、地点、人员安排〔见附表二〕六、 费用预算,工具准备
预算费用,准备录音笔。
七、 访谈提纲及要点〔见附件二〕八、 访谈结果应用
1、访谈结果直接应用
〔1〕汇总整理,出具访谈报告,针对访谈目的采取措施,分析面临的新问题,制定解决方法;
〔2〕分析访谈安排过程中出现的问题及改良措施;
〔3〕年终考评各岗位工作改善程度,确定此次访谈效果。
2、访谈结果整理应用
〔1〕公开合理化建议邮箱、密码;
〔2〕出具人力资源现状分析报告;
〔3〕编制部门职责说明书、岗位说明书;
〔4〕制定访谈制度;
(5) 建立绩效考核体系
九、 关键事件安排
事件
事件
完成时间
执行人
其他
1、前一次访谈情况调查、员工
档案、岗位说明书整理分析
2、访谈老师聘请与准备
3、人力资源部访前指导
4、费用预算、工具准备
5、与部门经理访前沟通
6 访谈时间、地点、人员安排
7、出具访谈报告
8、访谈过程总结
9、公开建议邮箱
10、人力资源现状分析报告
11、编制部门职责说明书、岗位
说明书
12、制定访谈制度
13、建立绩效考核体系
14、访谈效果评定
十、 考前须知
1、 消除被访谈者的防卫心里,营造宽松、平和、愉快的环境,使其畅所欲言;
2、 时间安排不能影响工作;
3、 防止在公司造成紧张气氛,防止给员工心理压力;
4、 严守公司机密。
附表一:基层人员结构化访谈表
员工姓名:
内容
部门: 入职日期: 可选问题
职位: 访谈日期:
访谈情况 其他
工作时工具、设备是否满足工作需要
工作环境
你平时怎么跟部门的其他人员沟通有没有遇到困难 工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报
你觉得公司在哪些方面需要改良伙食,住宿条件等。
您的岗位职责,您觉得是否合理有没有改良建议。 上级对你工作安排是否合理是否及时帮助你改良工
岗位职责、操 作作
规程、工作 任 你目前工作过程中是否遇到困难工作饱和度怎样您务、开展空 间、希望获得哪方面的帮助
冈位匹配 性。
管理制度、生 产流程的合 理性和改良 建议。
除了现在的工作岗位,你还对其他什么工作
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