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外贸公司管理制度 办公行为规范 总则 第一章 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要 求，规范行为，创造 第一条 良好的企业文化氛围。 细则 第二章 服务规范： 第二条 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 1. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注 释对方，微笑应答，切 2. 不可冒犯对方。 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声 喧哗。 3. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括 午餐时间）办公室内应 4. 保证有人接待。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人 不能接听，离之最近的 5. 职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时 间太长。 办公秩序 第三条 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧 哗，确保办公环境的安静 1. 有序。 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待 室、总经理室）或通过 2. （特殊情时间一般不应超过三分钟如需在个人工作区域内进行谈 话的，公司内线电话联系， 况除外）。 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 区内的卫生保洁工作， 3. 保持物品整齐，桌面清洁。 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则 由办公室负责定期的清 4. 洁保养工作。 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或 发生故障时，员工应立 5. 即向办公室报修，以便及时解决问题。 责任 第三章 50-100 将给予违反此规定的人员，总经理共同执行，监督部门为 公司办公室、本制度的检查、 元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 人事管理制度 人事制度 第一章 招聘制度 第一节 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 执业资格等条件，专业、学历、合格的应聘者应具备应聘岗位所 要求的年龄、招聘条件：二、 同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 考勤管理制度 第二节 一、工作时间 －30 ：8 上午周一至周五：其中，小时。 9 员工每日正常工作时 间为公司每周工作五天半， 17 －30 ：12，下午 00： 12 为午餐休息。周六， 30 ： 12 －00 ： 12 为工作时间， 30 ： 周日实行单双休制度。 二、考勤 所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。 1. 迟到、早退、旷工 2. 1 （小时以内者，每 1 分钟以上 30 元； 5 分钟以内者，每次扣发 薪金 30 ）迟到或早退 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 1 元； 超过 10 次扣发薪金 旷工一次扣发一天双 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪 金后，计旷工一次。 2 （ 倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 . 请假 3. ）病假 1 （ 员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈 上班后须补医院就诊证明。 a. 县级以上医院出具的康复证明，病愈返工时需持区、员工因患传 染病或其他重大疾病请假， b. 经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 《请其余请假均应填写紧急突发事故可由自己或委托他人告知部 门负责人批准，事假：）