家具导购接单制度.pdf

. 接单制度 导购员必须高度重视接单制度，以实现销售为第一原则，以团队和谐为己任。 一、进店顾客，家居顾问必须按接待流程问顾客 “是否是第一次进店或是否 有家居顾问接待过”，若有，应主动告知此家居顾问，不可隐瞒或以“没上班” “不干了”“出去了”“我接也一样”等借口接单。经调查发现公司通报记大过 一次，并罚款500元。若顾客说：“没有”则可正常跟单。 二、一个顾客一个家居顾问跟单原则，以客流量表记录的时间和6项工作制 记录接待次数和产品明细为依据。（跟进原则：1、A 顾问接待2次以上和3次 以上电话+短信记录的顾客，那么B家居顾问无论任何理由接待属于帮助配合销 售不可分单。2、A顾问记录少于2次接待或3次的电话+短信记录顾客也没有找 A顾问，而且选择的产品也没有A顾问介绍的此单属B 的销量A不可分单，3、 A顾问记录少于2次接待或3次的电话+短信记录顾客也没有找A顾问，但选择 的产品有A介绍的此单AB平分，4、如果制度2、3条顾客没有找A而且B在 接待，A不可以主动去打断和打招呼，顾客主动和你打招呼A只有配合B销售。 不可以主动叫B离开）。查违反此条每次罚款50元。 三、1、如前期A介绍过，顾客第二次回到本店，而A又正在带单，A不可 以同时带2个，必须第一时间申报店长或经理，由店长派人B带单。此单属协助 签单B不可分单，2、如果A愿意分单可以自己叫其它家居顾问带单。 精选文档 . 四、1、A 通过外围号码电话联系或跑小区邀约顾客当天进店的顾客，顾客 进店没有找A,如果B接待并签单，A凭当天电话记录此单AB平分，2、顾客当 天没有来隔天来没有找A，如果B接待并签单，A如果有一星期内的电话或短信 记录，此单AB平分。如果时间较长，A没有电话或短信记录，此单属B 五、1、A 家居顾问不在B 不能以更换产品和降低价格为由撬单。2.不能以 是自己的亲戚或朋友为由而要求其它导购离开或撬单，只能配合销售不参与分单 违反此制度记小过公司通报并罚款200元。 六、离职导购员所签单，在职顾问应主动接待，更换单没有增加金额不可以 写上自己的名字，增加金额部分可以提成。更换产品没增加金额不予提成。 七、不可因顾客只说姓而未说全名而不去找次家居顾问，查违反此条每次罚 款50元. 八、A顾问讲解后顾客出店有事或取钱,当天回店后直接签单，B接待的家居 顾问不管A在与不在此单属A不参与分单。 九、如果属于A、B公共的顾客，不管谁跟进后续添置产品，必须平分。 十、A、B 导购员分别接待过夫妻双方一人，不管A、B 谁成交，符合分单 制度第二条才可分单； 精选文档 . 以上有未提到之处属特殊情况，导购员之间不能在卖场发生争执，必须告知 店长或经理在酌情处理，挑起事端者罚款100元，同吵同罚。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把 内容做得更好] 精选文档