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以病人为中心 提高医院医疗服务质量 以病人为中心提高医院医疗服务质量 以病人为中心提高医院医疗服务质量 尊敬的领导，各位同事： 在开始发言之前，请允许我休息一下。当我知道自己是第一个发表演讲的人时，我有点激动，因为我已经准备好了！ 今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》 顾客就是上帝，我们的上帝就是病人。当然，医疗服务业属于服务业，但它与服务业有很大的不同。我们更加注重以人为本，实事求是。我们绝不会让患者为了赚取更多的利润而进行更多的治疗。我们的理念新颖，我们的精神高尚。基于此，当我们照顾患者时，我们应该以患者为中心，但这不是卑微的服从，而是带有一点强硬的品味，以便患者能够接受你的观点。这需要一定的沟通技巧。我们周围一定不乏这样的例子。在我曾经工作过的医院里，有一位护士有很强的手术理论，但情商很低。她不在病人面前笑，机械地完成治疗，然后离开。手术很完美，但病人对她的评价不高。为什么？因为病人不知道怎么做，我不明白你在做什么。这就像最后一道菜，没有给出菜名。我不知道吃完后是什么。当鱼翅是我的粉丝时，我失去了很多。当然，这是个玩笑。也是我们医院的另一位护士。她有完美的操作和会说话，所以她每个月都是服务之星。 前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，她说：他公司楼上有一家电信