第4章-管理与环境.ppt

第四章 管理与环境; 第一节 管理环境及其分析 ;一、管理环境的含义及其分类;管理环境的构成如下图：;思考： 各个组织的一般环境因素是不是都是一样的？ “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？;二、管理环境的构成;政治和法律环境;经济环境;社会文化环境;技术环境;自然环境;（二）具体组织的任务环境因素 组织的任务环境通常由如下几方面要素构成： （1）供应商。 （2）顾客。 （3）竞争对手。 （4）政府机构及特殊利益团体。;;任务环境;三、管理环境特征的分析;（二）所在行业的成长性 企业生命周期是指企业从建立开始，到成长、成熟、衰退直至死亡的过程。为了表明企业的生命过程及其形态变化，我们可以用企业生命周期模型来描述企业生命过程的一般规律。借鉴前人研究的成果，我们以企业投入的资源为纵坐标，以时间为横坐标，通过图形来表明企业的生命周期，如图所示。 图 企业生命周期 企业处于生命周期不同的阶段，其资源配置形态不同，表现出不同的行为与特征。;（三）环境的竞争性 竞争战略之父迈克尔·波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有竞争对手、潜在的进入者、替代品、供应商和顾客（产品购买者）这五种竞争力量，如图所示。 图 影响行业竞争性的五种力量;（四）环境的合作性 企业与同类产品生产者即通常所说的竞争对手之间，以及企业与资源供应者和产品购买者之间，并不一定都是竞争、对立的，也可以是合作、互惠或双赢的关系。这意味着，同一组织在不同的时期和不同的条件下，可能是企业的竞争者，也可能成为企业的合作者或者同盟者。;第二节 环境的管理; 如图所示，通过环境研究，认识到外界在变化过程中可能对组织的存在造成什么样的威胁或提供什么样的发展机会，同时根据组织自身在资源拥有和利用能力上有何优势和劣势，依此两方面的结合点，就可以制定出指导企业生存和发展方向的战略方案。 图 SWOT分析图示例;2．价值链分析法 价值链分析法主要针对企业内部环境进行分析，这需要收集企业的管理、营销、财务、生产作业、人力资源、研发、以及计算机信息系统运行等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。;价值链分析的基本原理 价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经常性活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经常性活动相比较，从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析方法，是指导企业战略计划制定与实施所用的有力分析工具。 在进行系统的价值链分析的基础上，发掘企业的竞争优势，就要采取正确的竞争战略，不断增强企业的竞争优势，构建企业竞争优势的战略主要有三个，成本领先战略、产品差异化战略和市场专一化战略。;二、组织环境的管理;状态1：相对稳定、简单的环境 状态2：动态、简单的环境 状态3：相对稳定、复杂的环境 状态4：动态、复杂的环境;2．组织环境的管理 （1）组织进行环境管理的一般步骤 首先，管理者要了解环境因素的变化情况。 其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，对其进行分析研究，确定各环境因素对组织有什么影响，有多大的影响等。 最后，管理者在对环境因素进行了一定的分析之后，要对各种环境因素的影响作出相应的反应。 （2）对不同的环境因素采用不同的管理方法 对于一般环境因素，主要是如何主动适应它。 对任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的。 ;(一)组织文化的概念 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。 一般文化概念 广义的文化：人类通过后天的学习所掌握的各种思想和技巧以及运用这种思想和技巧创造出来的物质文明和精神文明的总和。 狭义的文化：仅限于精神领域，指由社会产生并世代相传的传统的全体，也就是指规范、价值及人类行为准则。 ;项目; 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。;组织文化是整个社会文化的重要组成部分，既有社会文化和民族文化的共同属性，也有自己的不同特点。 （1）客观性。 （2）个异性。 （3）可塑性。 （4）综合性。 （5）民族性。 （6）稳定性。;2．组织文化的构成 人们一般认为组织文化分为三部分：精神文化