全国文明城市测评时我们该如何做？.docVIP

商场超市操作指南 1.在所有出入口显眼位置集中、分块展示社会主义核心价值观、“文明健康有你有我”“诚信经营”“关爱未成年人”以及含有社会主义核心价值观内容的行业规范内容的公益广告。 2.无障碍设施管理使用情况良好，并在显眼位置设置引导标识及求助电话。 3.在室内显眼位置有国际通用的禁烟标识，且无吸烟现象。 4.入口、收银台处地面设有“一米线”提示标识或“请保持一米距离”提示牌。 5.服务中心设有“便民服务箱”，要求备有碘伏、创口贴、风油精等三种以上日常药品，且在有效期内；设有投诉电话、投诉信箱、意见簿要有意见反馈记录。 6.设有母婴室，沿途显眼位置设有引导标识，母婴室门口有“男士止步”标识，内设婴儿床、护理台、热水壶、洗手池、纸巾、水杯等哺乳、护理基本设备。 7.有符合标准的消防设施，要求有定期检查记录，灭火器指针在绿区，软管无干裂；无占用和堵塞消防通道现象。 8.设有无障碍卫生间，沿途显眼位置设有引导标识，至少有1个带扶手的坐便器或蹲便器，无障碍设施管理使用情况良好；保洁及时，无明显异味，无小广告乱张贴或其他脏乱差现象。 9.无售卖过期、变质、伪劣食品；熟食区工作人员佩戴工作帽、口罩、手套作业，食品经营许可证、从业人员健康证公示上墙。 10.商场超市内外环境卫生干净整洁，垃圾桶按分类成套摆放、分类标识清晰、无破损，垃圾清运及时。 11.无争吵谩骂、使用低俗语言、乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、损坏公共设施、躺卧公共座椅现象；宠物要求系带宠物绳，地上无宠物粪便，无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 12.门前三包落实到位，无占道经营、乱堆乱放、乱扔垃圾、小广告乱张贴、车辆乱停乱放现象。 宾馆饭店 1.在所有出入口显眼位置集中、分块展示社会主义核心价值观、“文明健康有你有我”“诚信经营”“中国公民国内旅游文明行为公约”“关爱未成年人”以及含有社会主义核心价值观内容的行业规范内容的公益广告。 2.无障碍设施管理使用情况良好，并在显眼位置设置引导标识及求助电话。 3.在室内公共区域和餐厅、客房内显眼位置有国际通用的禁烟标识，且无吸烟现象。 4.入口、服务总台处地面设有“一米线”提示标识或“请保持一米距离”提示牌。 5.服务总台设有“便民服务箱”，要求备有碘伏、创口贴、风油精等三种以上日常药品，且在有效期内；设有投诉电话、投诉信箱、意见簿要有意见反馈记录，或提供投诉电话。 6.有符合标准的消防设施，要求有定期检查记录，灭火器指针在绿区，软管无干裂；无占用和堵塞消防通道现象。 7.餐厅有“节俭养德”“文明餐桌”“使用公筷公勺”“光盘行动”“拒食野味”等温馨提示，餐桌上设置公筷公勺，文明用餐，无明显浪费现象。 8.酒店内外环境卫生干净整洁；垃圾桶按分类成套摆放、分类标识清晰、无破损，垃圾清运及时，厨余垃圾桶须盖盖；门前三包落实到位，无乱堆乱放、乱扔垃圾；绿化带未被挪用占用，无残缺损毁、杂草丛生、垃圾残留现象。 9.门前停车位统一划线、规范管理，无机动车、非机动车乱停乱放及乱收费现象。 交通场站操作指南 1.在所有出入口显眼位置集中、分块展示社会主义核心价值观、“文明健康有你有我”“中国公民国内旅游文明行为公约”“关爱未成年人”以及含有社会主义核心价值观内容的行业规范内容的公益广告。 2.无障碍设施管理使用情况良好，并在显眼位置设置引导标识及求助电话。 3.在室内显眼位置有国际通用的禁烟标识，且无吸烟现象。 4.入口处、售票处、检票口（安检口）地面设有“一米线”提示标识或“请保持一米距离”提示牌。 5.门口或大厅设有志愿服务站点，配有轮椅、雨伞、针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品，有明显标识，有志愿者，有上墙的服务项目或志愿者能够说明可以提供的服务项目；在进站口、出站口、售票处和候车（机）室有1处文明旅游提示牌、1名文明引导员，在显眼位置张贴、摆放文明旅游宣传资料；有高效的投诉处理机制，有对外公开的投诉电话及投诉反馈的记录。 6.设有母婴室，沿途显眼位置设有引导标识，门口有“男士止步”标识，内设婴儿床、护理台、热水壶、洗手池、纸巾、水杯等哺乳、护理基本设备。 7.有符合标准的消防设施，要求有定期检查记录，灭火器指针在绿区，软管无干裂；无占用和堵塞消防通道现象。 8.设有无障碍卫生间，沿途显眼位置设有引导标识，至少有1个带扶手的坐便器或蹲便器，无障碍设施管理使用情况良好；保洁及时，无明显异味，无小广告乱张贴或其他脏乱差现象。 9.无争吵谩骂、使用低俗语言现象，无乱扔杂物、车窗抛物现象，无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象，无损坏公共设施现象，无躺卧公共座椅现象，市民饲养的宠物要求系带宠物绳，地上无动物粪便，无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 10.车站（机场）内外环境卫生干净整洁，垃圾桶按分类成套摆放、分类标识清晰、无