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目标与计划管理——许可思考题你目前正在玩一款叫英雄联盟的游戏，而你现在的段位是青铜五的级别，请问，您觉得你有可能打上白银，黄金，铂金，甚至王者的可能么？你该怎么做？　 未了解目的港口的人无法一帆风顺。 －－塞内卡课程内容第一讲：目标管理 (做什么？）第二讲：计划管理（怎么做？）第一讲：目标管理目标管理的意义目标的内容目标SMART要素目标制订的步骤如何实施目标管理目标管理的定义 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。一、目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡二、目标的内容目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动三、目标管理的特点注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 目标→行动→结果→新的目标。强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。四、工作目标的类型达成型工作目标 重点：分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标 重点：找出问题的真正原因－5WHY。例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。五、目标的SMART要素Specific明确具体的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic现实可行的Time-related有时间限制的目标SMART练习提高自己销售技巧与沟通能力。希望部门提高团队协作能力。每个月的工资收入达到8000.你英雄联盟的段位在三个月内上到白金交到一个女朋友。目标标准的特征基于工作而非人为人所知具体可测量付诸文字可以达到有时间限制标准可变好目标的特征特征一：与部门目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化实例实战　假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？案例分析（1）出差的目的－－明确化（2）费用的预算目标－－可量化（3）时间目标－－有时间限制的（4）可以实现的目标（5）注重结果的六、设立目标的七个步骤确定目标完成的日期 第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步列出实现目标所需要的技能和授权 第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步检验目标是否与公司的目标一致 第三步制订符合SMART原则的目标 第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步七、如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。如何实施目标管理目标管理六个步骤： 1.工作职责→2.关键结果→ 3.具体标准→4.工作目标→ 5.行动计划→6.目标控制→制定目标的工具剥洋葱法　方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。　设定目标　实现目标剥洋葱图制定目标的工具目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 1.按部门（区域）分解 2.按客户分解 3.按产品分解 4.按时间分解目标树形图案例分析 案例：公司下达2015年12月销量增长10%，并完成销售1.4万台产品的任务。 公司2015年12月销售目标销售量1.4万台第1次分解第2次分解 甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 新增客 加强 通路 训练销 产品系1周 2周…4周 户10家 电话 强化 售人员 列完善 广告活动 信函 报纸广告 电视广告 何电视台 何电视节目 广告明星武汉3000宜昌3000台咸宁3500台黄石2500台孝感2000台进度表(甘特图)目标名称：序号任务1周2周3周4周1目标实际2目标实际目标检查进度表目标名称：序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注123目标任务书目标名称：在… …时间(在… …条件下)，达到… …结果。目标标准：序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果123第二讲：计划管理《礼记·中庸》：凡事预则立，不预则废一、计划的好处（一）明确目标，鼓舞斗志（二）循