- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
深度营销的顾客会员制管理;「课程研修主题」
顾客是价值的追随者
不同顾客的区别对待
顾客维护与管理
会员忠诚计划三阶段
建立企业营销数据库
顾客满意的服务策略
塑造忠诚顾客的方法;顾客是价值的追随者;;;;不同顾客的区别对待;商业企业的经营理念;商业企业顾客细分标准;不同顾客的关系维系策略;顾客维护与管理;; 年月,青岛这个避暑胜地也遭遇了百年不遇的高温 ,雅泰超市海尔空调直销员刘玉华接到这样的一个x“我想选购前天看的那套一拖三空调,天气这么热,孩子都长痱子了,你们能马上给安装吗?”刘玉华在电话中隐约感受到顾客焦急的心情。;深度营销的顾客会员制管理;绘制清晰的服务流程蓝图;绘制服务流程蓝图,确定客户接触点;;会员忠诚计划三阶段;忠诚计划实施的前提;依靠价格刺激的忠诚计划;;建立顾客组织满足个性化需求;凝聚客户情感的寄托;顾客满意的服务策略;服务质量决定客户满意;服务质量决定客户满意;塑造忠诚的顾客方法;忠诚顾客的特征;Thanks!
您可能关注的文档
最近下载
- 切向流过滤原理.ppt VIP
- 孤独症康复教育人员上岗培训课程考试题库【附答案】.docx VIP
- 教科版(2024)新教材小学二年级科学上册第二单元《3.我们周围的空气》精品课件.pptx
- 孤独症康复教育人员上岗培训课程考试题库【附答案】.docx VIP
- 极值点偏移1-2---极值点偏移定理.doc VIP
- XFUSION超聚变 服务器 (V5及以下) iBMC Redfish 接口说明.pdf VIP
- 景德镇社区工作者考试真题库(2024版).docx VIP
- 海外工程重油发电机组安装施工组织设计(中英文版).doc VIP
- 2025年中考历史复习专项训练:中国古代史选择题100题(原卷版).pdf VIP
- 蓝凌数字化办公OA平台解决方案EKP使用指南.docx VIP
文档评论(0)