海尔优秀直销员.pptVIP

1、成为商品销售专业专家—— ? 丰富的商品知识 + 能自信的商谈 1）知道商品开发意图 2）了解市场流行、消费驱势 3）知道制造工程和主要零部件名称 4）能够与其他公司商品作价值的比较 5）知道商品效用、功能、特点和卖点 6）明朗、亲切的接待礼仪 7）生活提案沟通、推介 * 第七十九页，共一百三十八页。 1-1 学习商品知识的心态 01、喜爱自己销售的商品； 02、对于销售的商品、是否努力吸收知识； 03、待客时活用吸收用户的使用心得； 04、勤于阅读报纸、专业杂志、单页、商品说明……； 05、计划性的参观优秀商店，或其他相关行业商店； 06、熟读自己销售商品的说明书； 07、与顾客沟通研讨店内商品的感想及意见； 08、对商品安全的标志及维修，是否具备最基本的知识； 09、时常研讨为何有的商品畅销，有的商品却卖不好； 10、深入研究新产品； 11、有不清楚之处，是否立刻向同事、上司反应、请教正确的知识。 * 第八十页，共一百三十八页。 1-2 学习商品知识的方法 01、参加商品知识培训 02、透过日常的营销活动中学习 03、亲自动手操作使用以体会使用时的优缺点 04、新旧差别比较 05、向制造事业部、工贸学习或到工厂参观制造工程 06、向前辈、专家、优秀者学习 07、从报纸、媒体、专业杂志、产品使用说明书 08、从顾客反应、经验谈中学习 09、向优秀店优秀的同事