第四讲之市场营销信息系统.ppt

. ◆面谈法优点： ①真实与直接性。 ②调查内容的灵活性。 ③特别性(具体问题具体分析)。 ◆面谈法缺点： ①调查者的表达能力。 ②调查费用较高。 ③取决被调查者态度(易产生“压迫感”)。 ⑵电话调查法。 调查者通过电话向被调查者询问，取得调查资料的一种方法。 ◆优点：①速度快、耗时少。 ②避免“面对面”。 ③有利于敏感问题的坦率回答。◆缺点：①问题难深入。 ②被调查者的合作性较差。 ⑶邮寄调查法 调查者将设计好的调查表、信函、征订单、订货单等寄给被调查者，请其填写后寄回，以取得调查资料的一种方法。 ◆优点：①调查范围广。 ②有充裕时间考虑，回答较全面。 ③成本较低。 ◆缺点：①时间长。 ②调查表的回收率较低。 ③回答具有隐蔽性或曲解问题。 ⑷留置调查法 由调查者将调查问卷当面交给被调查者，由其自行填写回答，并由调查者在约定时间收回，以取得调查资料的一种方法。 ◆优点：①回收率较高。 ②回答问题较全面。 ◆缺点：①时间长。 ②成本较高。 ③回答问题具有隐蔽性。 ⒉观察法[4种] 由调查者到现场对调查对象有目的、针对性