居家养老服务方案.docx

XXX居家养老服务采购项目 投标文件 投标单位：XXXXX公司 （技术部分） XXX居家养老服务  目 录 TOC \o 1-6 \h \u 3412 方案1 8 23852 一、项目的重难点分析及应对措施 8 8719 （一）重点、难点分析 10 30803 （二）解决措施方案 10 41 二、▲居家养老服务项目实施及服务管理方案 13 7285 （一）生活照料方案 13 28953 1、生活护理 13 26558 2、送餐服务方案 13 4750 3、助餐服务 26 24721 4、喂水 26 23327 5、喂饭 26 3554 6、卫生助洁服务 27 24002 7、衣物洗涤服务 27 1879 （二）健康护理方案 29 2535 1、常规护理内容 29 25468 2、压疮预防护理 46 21853 3、鼻饲管的护理 47 23694 4、留置导尿管的护理 47 26222 5、人工肛门病人的护理 47 2217 6、失智症老人的护理 48 18390 7、协助翻身叩背排痰 50 10335 8、日常生活自理能力训练 51 15750 9、巡诊助医服务 52 26364 10、助行服务 56 18504 11、日常代办服务 56 521 12、康复辅助 56 6083 13、相谈服务 57 14798 （三）精神慰籍方案 58 25974 1、陪聊沟通 58 15063 2、心理咨询与疏导 60 18584 （四）常规服务方案 66 28885 （五）照料中心内部总体服务方案 70 21004 （六）服务标准 75 30032 （七）服务质量考核方案 77 30910 （八）质量监督系统 78 8441 （九）应急预案防范措施 84 25128 1、预防意外事故发生的原则 84 15533 2、预防意外事故发生的主要措施 84 12245 3、居家养老老人走失的预防措施 85 30562 4、烫伤、触电、火灾的预防措施 85 536 5、噎呛的预防措施 85 12432 （十）服务质量评价方案 87 8526 （十一）类似项目服务照片展示 88 25302 三、管理机构设置及管理制度 93 2662 （一）组织架构 93 6386 （二）服务管理职责 94 16520 1、居家养老服务站服务人员管理制度 94 26434 2、居家养老服务站安全制度 95 30301 3、居家养老服务站服务人员行为规范 96 24633 4、家养老服务站服务回访制度 97 20374 5、居家养老服务站财务管理制度 98 14366 6、居家养老服务站信息管理制度 99 25180 7、居家养老服务中心安全制度 100 24848 8、居家养老服务中心学习例会制度 101 12758 9、衣物洗涤消毒制度 102 18767 四、人员的配备方案、培训方案、录用与考核方案 103 21553 （一）专业技术人员构成表 103 13209 （三）人员配置标准 104 31086 （四）培训方案 106 3891 （五）培训要求与培训内容 109 7621 1、养老护理工作概论 109 12640 2、常识教育 110 27591 3、生活照料 111 863 4、技术护理 112 13541 5、法律相关知识 113 4441 6、安全相关知识 114 23319 五、设施设备配置方案 115 2554 六、人员上岗标准 130 7338 七、快速服务响应能力 132 31615 （一）时间响应 132 31613 （二）对承接项目的监管方案及承诺 133 17023 八、合理化建议 134 825 九、其他需提供的资料 137 32700 （一）服务承诺 137 3661 （二）养老服务人员素质承诺 139 21950 方案2 143 26541 1、项目需求的理解 143 29705 （1）居家养老的服务性“医养”结合 143 22441 （2）打造居家养老服务综合平台 143 25892 （3）精神慰藉方式鼓励老人的独立性，增强尊严感 143 23634 2、项目的重难点分