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前台试用期工作小结 2021年03月08日，作为****前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。 一、 日常工作内容 1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访 2) . 纯化水管理服务跟进（申请/库存/入库和出库等） 3）、会议室管理及使用情况登记 4） 发放宿舍放行单和临时进入通知单 5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理 6) . 在新一期黑板报的版面上 前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。 前台服务的要点很简单，但我们不能掉以轻心。我们应该时刻牢记我们的工作职责，并为压力做好准备。将来，无论何时何地，一旦遇到客户投诉，你都不应该害怕，更不用说退缩了。要有耐心，不吵闹，不生气，倾听客户的意见，理解投诉的真正目的，仔细劝告，安抚客户，第一时间主动向上级汇报，