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前台个人月度总结范文 即将过去的九月是充实忙碌而又快乐的一月。回首过去，展望未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、 提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 据记录统计，9月份：填写钢材、铝基价80次以上，接待访客30次以上，订购饮用水30次以上，制作员工考勤表2次，转接电话20次以上，更新通讯录3次，快递收发10次以上，库存盘点3次，传真收发50次以上，文件打印10次以上，清洁8次，周末转接电话4次指纹登记10次以上。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格遵守公司