《护理礼仪与人际沟通》实训指导书05人际沟通.docxVIP

实训五 人际沟通 【实训内容】 （1）情景模拟——人际沟通的作用。 （2）情景模拟——人际沟通的原则。 （3）情景模拟——人际沟通的影响因素。 【实训目的】 （1）通过实训，了解有效的人际沟通在护理工作中的积极作用。 （2）通过实训，掌握人际沟通的原则，并能够在实际沟通中正确应用。 （3）通过实训，掌握避免影响沟通情况的出现，创造更佳的沟通环境。 【实训方法】 1.情景模拟——人际沟通的作用 按照自由组合的原则，将全班同学分为若干个六人的小组。 （1）以小组为单位，先进行学习、讨论，结合教材的相关内容，通过图书馆、网络等方式自行收集因为沟通不畅而造成护患关系紧张的典型案例。讨论后挑选出大家认为最经典的1~3例。 （2）邀请实训教师进行评价。如果挑选案例不合适，请实训教师提供实用的案例供大家参考。 （3）讨论、分析案例，进行情景模拟。可以小组为单位，也可以将小组再进行细分，模拟典型案例中的情景。角色扮演者代入其中体会当事人的感受，其他人观摩学习并进行记录。 （4）小组讨论。扮演不同角色的同学分别阐述各自的感受，其他同学可以交流自己通过观察得到的体会并进行讨论。最后将讨论的结果制成PPT。 （5）教师点评。通过点评，大家加深对沟通在护理工作中重要性的理解；通过讨论和学习，初步掌握与患者沟通的方法。 2.情景模拟——人际沟通的原则 【沟通情景】 某医院是无烟医院，不但病房和门诊楼内禁止