暑期社会实践报告（免费试饮促销工作）.doc

暑期社会实践报告 时光飞逝，转眼间那个刚步入大学懵懵懂懂的我，已站在了大一暑假的尾巴上，准备迎接大二新学期的到来。俗话说新年新气象，辞旧迎新，我想对于迎接新学期的我们来说也是一样的，为了有一个新的、好的开始，身处假期的我们尝试着融入社会，通过做一些工作丰富自己的社会经验、开阔眼界、增长人生阅历，通过接触不同的人锻炼自己的应变能力、与人交际的技巧。而我找到的是一份饮品促销的工作，虽然工作时间不长，但也让我有了很大的收获。 这个暑假，我本来是打算和同学一起去外地打工的（认识的同学介绍的暑假工），可是因为家里不放心，再加上我也想家了，所以这个想法就夭折了。回来之后有一次同学聚会，聊起来说是暑假想找个工作做做，然后有同学给我介绍了“养乐多乳酸菌乳饮品”免费试饮的促销工作。我在那做了十多天，后来有事要去武汉，之后就没做了。 这个工作的时间不太长，每天七个小时。上午十点上班，工作到十二点，下午从两点开始，再做到七点。因为我想早一点回家，所以跟这个工作的负责人刘姐商量了一下，最后确定是我提前半个小时上班，提前半个小时下班。工作时间确实不长，但却需要一直站着，上午两个半小时还不算累，下午的时间却好难熬，脚后跟站的很疼，腰也疼，而且越往后越累，因为休息不过来嘛。 这是第一次做促销，什么经验都没有，再加上我没有经过培训，是直接过去的，所以第一天我就是在紧张和努力学习中度过的。那天我提前五分钟到达了工作地点-沃尔玛超市“养乐多”专柜，正赶上长促孔姐在上货，看我来了就拿了工作服让我穿上。白色的衬衫，黑色的长裤，再配上大红色的头巾和围裙，干净利落中透着亲和和热情。等我换好了衣服，孔姐也上完了货，然后简单的给我做了一下培训。首先将一瓶100毫升的“养乐多”分装在八个一次性纸杯里，用来给来往的顾客品尝；再就是给我简单的介绍了一下“养乐多”这个产品，以便我能讲给顾客听。之后我就正式开始工作了。 虽然有一个简单的培训，但我之前对这个产品一点都不了解，做起来的时候是各种手忙脚乱，问题重重，状况百出。第一次有人问“这是什么？”我犹豫了一下“这是牛奶”，然后人家尝了一口说是饮料，我纠结了，只好跳过这个话题，给人家介绍它的优点；还有人问“有大瓶的吗？”，我说“没有”，人家又嘀咕一句“在别处就买过大瓶的”，我只能干巴巴的回一句“这儿没有”；再有人问“有买几送几的活动吗？”，我还是说“没有”，有的人还会再加上一句“之前在别处买就是买一送一的”，我只能干笑两声，再回一句“这没有这个活动”……几次下来我越来越没自信了，我整个就一问三不知啊，照我这水平，没销量啊，人不得炒我鱿鱼啊，我急了，当晚回去赶紧登录养乐多官网，就我当天遇到的问题以及未来可能会遇到的问题做了一个全方位的了解，又详细的浏览了产品介绍，做足了功课。 之后的日子里再有人问这样的问题，我就能自信满满的解答，“养乐多是乳酸菌乳饮品，它既不是牛奶，也不是乳酸菌饮料，它属于乳酸菌乳饮品类，和牛奶的区别是它富含乳酸菌，和乳酸菌饮料的区别是它的乳酸菌富含活性，有促进肠道健康的效果”，“养乐多是日本品牌，在中国香港地区称为`益力多`特别畅销，在中国内地的销售只有一排五瓶每瓶100毫升的规格，且从来不做降价促销或买几送几的促销，因为它是全球30多个国家畅销的品牌，不需要用这样的手段来打开销路”。我不仅能很好的解答顾客的各种问题，而且还能给他们补充上很多信息，“养乐多不需要吸管是为了防止二次污染”，“它要在2℃--10℃内保鲜放置”“养乐多适合六个月以上年龄的任何人群，因为它最主要的功效是通过分解肠道内有害菌健康肠道，所以年龄越大的人获益越多”……可以说是越来越得心应手， 但是认真工作会收获良好的自我感觉和他人对自己的好印象。刚开始的时候，我以为是每天八个小时的工作量，所以当第一天孔姐问我下午几点上班时，我说大概是一点吧，然后孔姐告诉我两点开始就可以了，我应了之后，就马不停蹄的开始工作了。只要有人在我面前过，我就会向他推销，只要附近有人我就会大声介绍养乐多，我几乎不让自己闲着。哪怕这会儿没有顾客在，我也不会和同样在隔壁工作的人攀谈，最大的原因就是我觉得那是在偷懒，我不好意思。工作虽然每天都一样，都说一样的话，但我都会很认真的对待，虽然很累，但一天下来我觉得很充实，而且心里也很踏实。后来孔姐也说，没人的时候不用说，但那个时候已养成了习惯，闲了就会吼两句，大概孔姐跟刘姐说了我的“勤奋”，那次刘姐来视察工作，特意表扬了我的努力，还拿出 拍下了我的工作照和我和顾客互动的照片，我觉得挺兴奋的。 如果工作只总结到这里的话，那么我的收获是：学会了吃苦，能自信满满地在陌生人面前侃侃而谈，学会了面带微笑、语气和缓地与人交流的礼仪。说起这个工作，站的时间实在太久了，太累了，而且还很枯燥，现在想起来一天要站七个小时不得休息，还在重复同样的话，想想就