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前台接待的工作内容 一前台接待的工作内容 1、进（电）电客户信息详细统计。 2做好当日的日报表，并在夕会是上报给销售经理。 3.欢迎并送走展厅内的客户。 4熟悉品牌车型，车辆信息及价格。 二、前台接待礼仪规范 1面带笑容，保持开朗心态营造和谐，融洽的工作气氛 2、主动迎接顾客，声音甜美温柔，微笑礼貌；声音既不急促也不缓慢，不得使用粗俗的语言； 3保持身体清洁健康，服装整洁，干净。 4头发梳理整齐，面部保持清洁。男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹。 5保持口气清新，手部干净，女员工不涂鲜艳的指甲油。 使用清新优雅的香水。 三接待流程： 礼仪形象的准备；保持愉快的态度，化淡妆。 男士：深色西装，西裤，白色衬衣，黑色皮鞋，雪铁龙规定的领带。不能留长发，每天刮净胡须，口气清新。袖口，领口裤口要保持干净，熨烫平整。 女士：深色西装、长裤、白色衬衫、黑色高跟皮鞋、雪铁龙指定的围巾。头发梳理整齐，头发不蓬乱，妆容淡雅，呼吸清新。袖口、领口、裤口应保持清洁，熨烫平整。 左胸前佩戴符合东风雪铁龙形象标准的工作牌。 当天线索统计表，钢笔。保持前台干净整洁。 客户进店后要在第一时间问候客户，面带微笑，使用甜美的语言。询问客户进店目的（若是看车及时为客户