式网路社群的建置网路社群的真义网路社群与电子商务的.ppt

什麼是網路社群？ 網路社群的設計與管理模式 網路社群的建置 網路社群的真義 網路社群與電子商務的連結 網路社群的經營 謝章威 廖華菘 什麼是網路社群？ 網路：（1）互相連接的節點群； （2）由 通信線路連接的一系列點，節點和站；介於多個資料站之間的通過設備實現連接的設備的集合。 社群：就是擁有相同興趣、或因共同目的而結合起來的團體。 網路社群：一個架構在網路環境中，虛擬的社會群體概念。 網路社群的特徵: 共同目標：興趣、活動、幻想…等。 成員：擁有共同目標的群體。 交流：彼此有互動性的行為，分享資源、 成果等。 成長：形成有機體，有協調者（召集人）或協調機制，協助社群發展。 網路社群也稱為虛擬社群 最早的虛擬社群可回溯至1980年代早期，美國一個連結各大學電腦中心的網路USENET，其主要的目的是傳播不同主題的「新聞」，參與者可以根據各種主題張貼訊息或讀取他人所張貼的訊息，形成一個交流經驗、分享興趣的虛擬社群，最主要是供學術使用；直到1990年代，全球資訊網出現後，才開始為虛擬社群加入了商業氣息。 不同學者對其有不同意義 網路社群的設計與管理模式 一般網站在設計與管理模式上，可歸納為「輻射型」模式 ： 網路社群在設計與管理模式上，則是「群組聯集與交集的整合型」模式 ： 最常見的社群大概可分為下列幾大類： 第一類：實體社群搬上網站的團體 第二類：網路發跡的興趣社群 第三類：以商業專業爲主所成立的團體 社群網路經營經過的階段 發起成立 吸引注意 擴大互動 產生認同 形成團體 建立價值 網路社群的應用 BBS、forum、留言板等交流資料； 網路社群與電子商業的結合 ； 線上遊戲； 從人類衣食住行到政治等等… 網路社群的應用 網路社群的建置 與系統軟體或是環境扮演了重要的角色 免費開放程式碼網站管理軟體 (Ex：Php Nuke、PHP BB與Xoops ） 簡易後台管理功能、簡單功能設定介面 強大的社群互動功能模組 網路社群面臨的問題 網路社群如何建立與維持人際關係； 網路社群中的言論自由是一個嚴重的問題； 社群管理權與權力的分配問題； 有心人力刻意來操作社群的運作，或是組織非法社群。 「入口網站將死，虛擬社群將取而代之」 虛擬社群的力量越來越龐大，對於網站經營者而言，如何才能吸引網頁瀏覽者願意提供個人資料，主動地加入成為虛擬社群的一份子？ 網路社群的真義 有太多的迷思存在 。 可以帶來興旺的人氣。 業界有一個術語，稱之為黏性。 原因有兩種 :「事」，「人」 。 會使得社群的進入障礙提高 。 網站的經營者在此時適當的安排主持人或者所謂的板主，會有一定程度的效果。一方面引導這些新人，一方面也可以導引話題，排解糾紛。 虛擬社群平台大約不外乎提供下列幾種功能：公佈欄，討論區，聊天室，投票區，檔案分享，照片分享，通訊錄，成員共用行事曆等等。一個好的社群主持人會善用這些工具將人氣帶起來。 網路社群與電子商務的連結 社群的最大迷思: 以為用社群可以產生鎖住( Lock In)的效果 殊不知這群人是為「人」而來而非為「事」而來 使用者是處在半休閒的狀態 網路購物的行為卻是異常的精確 社群因什麼而存在？ 是純粹興趣導向的討論群體，不要期望有一天會發生大量的網路購物行為 社群因交易而存在，以交易為核心發展社群 以電子商務或電子服務為出發點來經營網站 正確的做法: 例子: 在2001年3Com公司推出的 PDA - Palm ，在美國蔚為風潮 跟網站上面的興趣團體發展有著密切的關係 是應用愛好者社群經營產品的最佳例子。 網站經營者也不必再偷偷摸摸的想著先把這群人鎖住再說，以後再把這群人賣了…正大光明的把電子商務以及電子服務紮實的做好，然後以此引導討論與經營社群，這才是正確的方向。 網路社