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马斯洛的需要层次与麦克莱兰的需要理论的内在矛盾性 马斯洛的需要层次论 需要是可以跃迁与演变的 需要是由低层向高层次发展的 将未被满足的需要视为激励的重心 需要受限于个人的生存状态 麦克莱兰的需要理论 需要一旦形成，就会保持相对的稳定性 少数主体才会表现出成就需要 将环境塑造的需要视为激励的核心 需要受限于外部环境影响 道格拉斯.麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906- 1964) 美国著名行为科学家 “动机、发展潜力、承担责任的能力……都是人所表现出来的,而不是由管理所给予的.” ——道格拉斯.麦格雷戈 突破性思想： X——Y理论 （Motivational theories X and Y） 主要著作： 《企业的人事方面》 （The Human Side of Enterprise） X理论与Y理论 由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)总结提出 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点： 一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y) 麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性 * 变革过程的两种不同观点 风平浪静观 卢因的三步骤模型 解冻 – 可通过以下方式为变革提供准备: 增强驱动力 ，使行为脱离现有状态 减弱制约力，这种阻挠的力量使行为维持现有平衡状态 现状 – 被认为是风平浪静的 变革 – 转向一个其他的平衡状态 再冻结 – 确保变革持久 使得新状态能保持较长的时间 将变革看作对组织平衡状态的一种打破 变革过程 解冻 变革 再冻结 理论联系实际：丰田生产模式的进化 Takahiro Fujimoto (1999)运用NelsonWinter提出的演化框架对日本丰田公司进行了历史分析与职能分析，指出了丰田公司的“组织能力”与“惯例”的演化与发展是企业快速成长与获取竞争优势的关键，同时，丰田公司制造系统的“组织能力”已经成为全球汽车制造企业模仿与学习的焦点。在Takahiro Fujimoto的分析框架中，把企业特殊竞争能力分为3个层次：静态能力、改善能力、进化能力（见表1）。 Takahiro Fujimoto认为：第一个层次是静态能力，在稳定状态下企业竞争力指标，比如在某一个时间范围，企业能达到生产效率与产品质量的生产系统；第二个层次是改善能力，通过企业产品开发与生产系统的不断改善，上述竞争力指标（比如生产效率与质量）得到不断提升，且这种能力可以复制到其它生产系统；第三个层次是进化能力，从复制进化到创新能力，且别的企业难以模仿，进化能力是企业核心竞争力。 丰田的能力体系 层次 基本性质 影响对象 解释 静态 能力 静态复制 稳定状态能达到竞争力指标 在正常状态下，企业产品开发与制造系统能反复、准确、有效地处理产品制造等各种信息。 改善 能力 动态复制 提高竞争力指标并有应变能力 不但可以处理静态信息，还可以迅速地、有效地解决问题。 进化 能力 创新与难以复制 迅速构筑竞争能力并使之有效 具有构筑创造能力的“基因”，且不断地进化，别的企业难以模仿。 Fujimoto的系统演化模型 东亚企业的制造模式转变 技术转变 市场转变 20世纪60和70年代原始设备制造――OEM 学习标准化、简单产品的组装工艺 国外跨国公司（TNC）或买方设计、贴牌、分销 20世纪80年代，原始设计制造――ODM 本地企业设计（独立或与外国公司合作设计），学习产品创新技能 国外跨国公司购买、贴牌、分销。国外跨国公司获得产后附加值 20世纪90年代，原始品牌制造――OBM 本地企业设计并进行新产品的研发 本地企业组织、分销、使用自有品牌并获得产后附加值 理论联系实际：后进企业的学习梯度 纳谢德?福布斯与戴维?韦尔德(2005)提出了技术后进企业的学习梯度：（1）学习生产：学习的第一步是学习生产――这个阶段的学习是干中学。不论是处在一个受进口替代保护的环境中，还是作为原始设备供应商面临着国际竞争，每个企业都在生产中学习。（2）学习效率化生产：第二部学习的是如何在具有国际竞争力的水平上进行生产。竞争力可能仅仅来自低成本的劳动力。（3）接着是学习改进产品，使企业能够改进产品本身的性能和规格。在实践中，这个阶段可能在改进生产阶段之前，或与之重叠。在某些产业，生产改进可能比产品改进需要更多的学习。（4）作为技术后进者的最后一个价段是学习开发新产品。这个阶段要求具备独立地将设计概念化和开发新的产品设计的能力。（5）最后，